JumpCloud
20 de septiembre de 2026
Gerente de Éxito del Cliente
Lidera la adopción y retención de clientes Enterprise y SMB en JumpCloud, una plataforma de gestión de TI con IA.
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Esta vacante es para ti si:
te gustan los retos de impulsar la adopción de soluciones SaaS, eres un estratega de cuentas con visión de negocio y disfrutas de la interacción con ejecutivos de TI. Si buscas un rol con impacto directo en la retención y expansión de clientes, un salario competitivo y la posibilidad de trabajar desde cualquier lugar de México, esta posición es para ti.
Descripción del Puesto
Sobre esta oportunidad
JumpCloud, una plataforma de gestión de TI impulsada por IA, busca a un Gerente de Éxito del Cliente que impulse la adopción, retención y expansión de cuentas Enterprise, Comerciales y SMB. El rol es 100% remoto y se enfoca en convertir a los clientes en socios estratégicos, trabajando de la mano con equipos de Ventas, Soporte, Ingeniería y Producto.
Perfil buscado
Buscamos a un profesional con más de 7 años de experiencia en Customer Success o Account Management en SaaS B2B, que domine la gestión de cuentas de alto valor y tenga un fuerte conocimiento técnico en infraestructura de TI, identidad y acceso. Debe ser un asesor de confianza para CIOs, CISOs y directores de TI, con habilidades para diseñar planes de éxito, realizar revisiones ejecutivas y detectar oportunidades de expansión.
Requisitos clave
- Experiencia comprobada en Customer Success o Strategic Account Management en entornos SaaS B2B.
- Conocimiento profundo de infraestructuras de TI, identidad y acceso, y tendencias de la industria.
- Habilidad para gestionar relaciones multi-threaded con ejecutivos y stakeholders.
- Capacidad de usar datos y AI para monitorear la salud de la cartera y mitigar riesgos de churn.
- Experiencia en la preparación y conducción de QBRs y Executive Business Reviews.
- Excelentes habilidades de comunicación en español e inglés.
- Disponibilidad para trabajar en horarios que se alineen con la zona horaria de México.
Beneficios de la posición
- Remoto con flexibilidad horaria.
- Salario competitivo y paquete de beneficios acorde al mercado latinoamericano.
- Oportunidad de trabajar con tecnología de vanguardia y un equipo global.
- Participación en iniciativas de innovación y mejora continua.
- Acceso a recursos de formación y desarrollo profesional.
¿Por qué considerar esta empresa?
JumpCloud es una plataforma de gestión de TI unificada que combina identidad, dispositivos y acceso en un solo lugar, potenciada por IA para ofrecer seguridad y eficiencia a organizaciones de todo el mundo. Su enfoque en simplificar la complejidad de TI y convertir los riesgos de IA en ventajas competitivas lo posiciona como líder en el mercado.
Cómo aplicar
Para aplicar, menciona la palabra OUTDONE y etiqueta RNjQuMzQuODQuMTA= en tu solicitud para demostrar que leíste la publicación completa (#RNjQuMzQuODQuMTA=). Además, ten en cuenta la advertencia de fraude: JumpCloud nunca solicitará información personal sensible ni enviará cheques antes de la contratación.
Rango salarial
No especificado por la empresa
¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.
Vacante originalmente detectada en RemoteOK. Descripción adaptada por el equipo de Vacantes Remotas.
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