Gerente de Operaciones de Atención al Paciente en Terapia Celular

Sobre esta oportunidad

Iovance Biotherapeutics, líder global en terapias celulares con linfocitos infiltrantes de tumor (TIL), busca un Gerente de Operaciones de Atención al Paciente (Patient Operations Manager) para unirse a su equipo de forma remota. Esta persona reportará a la Dirección Ejecutiva de Servicios de Apoyo al Paciente y será clave para que los pacientes que reciben Amtagvi® (lifileucel), el primer tratamiento de una sola dosis aprobado por la FDA para melanoma avanzado previamente tratado, tengan una experiencia de primer nivel.

Perfil buscado

Buscan a un profesional apasionado por el cuidado del paciente, con excelentes habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas, y con amplio conocimiento de programas de apoyo al paciente y de reembolso. Serás experto o experta en reembolso de pacientes hospitalizados y trabajarás en actividades tácticas alineadas con prioridades estratégicas. Tu enfoque estará en la infraestructura HUB nueva y existente y en el soporte clínico, coordinando recursos internos y externos para superar barreras de acceso al tratamiento.

Responsabilidades principales

• Supervisar el desempeño, la precisión y el nivel de atención al cliente de los agentes de apoyo al paciente contratados.
• Desarrollar y mantener los Procedimientos Operativos Estándar (SOP) e Instrucciones de Trabajo (WI) de los programas IovanceCares de apoyo al paciente y reembolso.
• Coordinar con el equipo de Case Management y con el equipo de Acceso a Pagadores de Terapia Celular la resolución de casos complejos de reembolso, brindando capacitación cuando sea necesario.
• Relacionarte con cuentas comunitarias clave afiliadas a GPOs para facilitar el acceso de los pacientes a los productos de Iovance.
• Supervisar y apoyar los requisitos de capacitación de los agentes contratados.
• Colaborar con equipos multifuncionales y adquirir experiencia en Proleukin® (aldesleukin).

Requisitos clave

• Experiencia sólida en programas de apoyo al paciente y reembolso.
• Conocimiento especializado en reembolso de pacientes hospitalizados.
• Excelentes habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas.
• Capacidad para colaborar con pacientes, cuidadores, proveedores de salud y servicios externos.

¿Por qué considerar esta empresa?

Iovance es la primera y única compañía que llevó la terapia TIL desde el concepto hasta un tratamiento comercial ampliamente accesible. Opera como empresa de terapia celular de extremo a extremo, con manufactura centralizada propia en EE. UU. y Amtagvi disponible en más de 95 centros de tratamiento autorizados y aprobado en tres mercados globales. Además, desarrolla programas de nueva generación en otros tumores sólidos. Es una oportunidad para trabajar en la vanguardia de la inmuno-oncología con impacto directo en pacientes con cáncer. Iovance es un empleador que promueve la diversidad y la inclusión.

Rango salarial

USD 140,000 - 160,000.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.