Gerente de Operaciones de Beneficios

Sobre esta oportunidad

HighLevel busca un Gerente de Operaciones de Beneficios para liderar la entrega, optimización y evolución continua de sus programas de beneficios. Reportarás al Jefe de Gabinete de la Oficina del Chief People Officer, y serás el principal responsable de garantizar que la experiencia de beneficios sea precisa, escalable, centrada en el empleado y operacionalmente sólida.

Este no es un rol administrativo típico. Irás más allá de la gestión rutinaria: diseñarás e implementarás sistemas que mejoren la experiencia de los beneficios, fortalecerás relaciones con proveedores, optimizarás procesos y crearás la infraestructura educativa que permita a los empleados entender y usar sus beneficios con confianza. Trabajarás en una organización remota de más de 2,000 personas distribuidas en 10+ países, donde la velocidad y la propiedad son valores clave.

Perfil buscado

Buscamos un profesional con profunda experiencia en operaciones de beneficios combinada con sólido criterio operativo, mentalidad centrada en el cliente y orientación hacia la mejora continua. Eres alguien que puede moverse fluidamente entre estrategia y ejecución, traducir temas complejos de beneficios en orientación clara, y construir sistemas que escalen con empresas en crecimiento rápido y distribuidas globalmente. Tienes capacidad para identificar ineficiencias, implementar soluciones y entrenar a otros en nuevos procesos.

Requisitos clave

• Experiencia comprobada en administración de beneficios en EE. UU. (mínimo 3-5 años), incluyendo seguros médicos, dentales, vision, vida, FSA/HSA, 401(k), EAP, enrollments y COBRA
• Conocimiento profundo de regulaciones de beneficios (ERISA, ACA, HIPAA, etc.)
• Experiencia gestionando relaciones con brokers, carriers, administradores y proveedores de beneficios
• Capacidad para manejar sistemas de tickets, análisis de tendencias y resolución de escalaciones
• Excelente comunicación: habilidad para explicar conceptos complejos de forma clara y accesible
• Orientación a datos: capacidad de analizar métricas, identificar gaps y proponer mejoras
• Mentalidad global: disposición para ayudar a desarrollar filosofía de beneficios a nivel internacional
• Proactividad y autonomía: capaz de trabajar de forma independiente en un entorno remoto

Responsabilidades principales

• Administración diaria de beneficios: Gestionar la operación completa de beneficios de salud en EE. UU., incluyendo inscripciones, eventos de vida calificados, terminaciones, COBRA, cambios de elegibilidad y escalaciones de empleados
• Soporte y gestión de tickets: Recibir, resolver y escalar consultas de beneficios; analizar tendencias para reducir problemas recurrentes
• Relaciones con proveedores: Trabajar directamente con brokers, carriers y administradores para garantizar desempeño, cumplimiento de SLA y mejora continua
• Estrategia global de beneficios: Colaborar con el Jefe de Gabinete en la evolución de la filosofía de beneficios a nivel mundial
• Educación y capacitación: Crear y mantener recursos educativos que ayuden a empleados a entender y maximizar sus beneficios
• Mejora de procesos: Identificar oportunidades de automatización, simplificación y escalabilidad en operaciones

Beneficios de la posición

• Impacto directo: Tus decisiones mejoran la experiencia de más de 2,000 empleados globales
• Autonomía: Propiedad total de un área crítica con libertad para diseñar e implementar soluciones
• Ambiente remoto 100%: Trabaja desde cualquier lugar con una organización nativa en remoto
• Escala: Oportunidad de construir sistemas y procesos que crezcan con una empresa de rápido crecimiento
• Colaboración global: Trabaja con equipos de múltiples países y culturas
• Desarrollo profesional: Aprendizaje continuo en una organización que valora la innovación

¿Por qué considerar HighLevel?

HighLevel es una plataforma de infraestructura empresarial con IA que potencia agencias, emprendedores y PyMEs en 150+ países. Con más de 1 millón de negocios en la plataforma, genera un impacto real: empresas han generado más de $7 mil millones en valor de ecosistema. La empresa procesa 4 mil millones de llamadas API diarias y gestiona 2.5 mil millones de eventos de mensaje, demostrando una escala y resiliencia excepcionales. Como empresa remota-first con más de 2,000 empleados, HighLevel pone a las personas en primer lugar, celebra ideas y crea espacio para que profesionales ambiciosos construyan sistemas que impacten a millones de negocios.

Rango salarial

USD $105,000 - $132,000 anuales

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