Hopper
20 de octubre de 2026
Gerente de Producto Principal - IA Conversacional
Lidera el desarrollo de un asistente de IA conversacional que atiende a millones de viajeros en chat y voz.
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Esta vacante es para ti si…
- Te apasiona diseñar experiencias de voz que marquen la diferencia
- Eres un líder que transforma datos en decisiones de producto
- Disfrutas trabajando de forma autónoma y colaborando con equipos de diseño y ingeniería
- Buscas un impacto real en la industria de viajes
Descripción del Puesto
Sobre esta oportunidad
En Hopper, la plataforma de viajes más innovadora del mundo, buscamos un Gerente de Producto Principal que impulse la evolución de HTS Assist, nuestro asistente de IA que resuelve cambios de vuelo, cancelaciones, reembolsos y reservas a través de chat y voz. Si te apasiona crear experiencias de conversación que funcionen sin fricción, este es tu próximo reto.
Perfil buscado
Buscamos un profesional con más de 8 años de experiencia liderando productos de cliente, especialmente en soluciones de voz. Debes haber gestionado el ciclo completo de un producto de voz, comprender los trade‑offs de ASR/TTS, latencia y diseño de turn‑taking, y saber traducir requerimientos de partners corporativos en decisiones de producto que sirvan a múltiples clientes.
Requisitos clave
- Experiencia comprobada como líder de producto en entornos de voz (IVR, bots de voz, automatización de call centers).
- Dominio de Figma y capacidad de crear flujos y mockups de forma autónoma.
- Habilidad para prototipar con herramientas de IA y escribir código mínimo para validar ideas.
- Experiencia en front‑end y en colaborar con ingenieros de manera efectiva.
- Fuerte enfoque en métricas de servicio al cliente: tasa de resolución, contención, CSAT y calidad de escalada.
- Conocimiento de productos basados en LLM y prácticas de calidad de IA.
Beneficios de la posición
- Trabajo remoto con flexibilidad horaria.
- Participación en un equipo de alto impacto que define el futuro de la IA conversacional.
- Acceso a formación continua y herramientas de vanguardia.
- Ambiente de trabajo colaborativo y orientado a resultados.
¿Por qué considerar esta empresa?
Hopper es la agencia de viajes online número 3 en Norteamérica, con más de 120 millones de descargas y un crecimiento constante. La compañía ha sido reconocida como la empresa más innovadora en viajes por Fast Company y cuenta con más de 750 millones de dólares en capital privado.
Cómo aplicar
Para postularte, envía tu currículum a recruiting@hopper.com. No se requiere carta de presentación ni portafolio; simplemente indica tu interés y experiencia relevante.
¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.
Fuente: JobicyVacante originalmente publicada en Jobicy. Descripción adaptada por el equipo de Vacantes Remotas.
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