Gerente de Servicios al Afiliado - Gestión del Conocimiento

Sobre esta oportunidad

OneImaging está revolucionando la forma en que accedemos a servicios de radiología en Latinoamérica y Estados Unidos. Nuestro modelo de concierge y red premium de más de 5,000 proveedores verificados reduce costos de imagenología entre 60-80%, eliminando sorpresas en facturación y brindando acceso a servicios de calidad a precios justos.

Buscamos un Gerente de Servicios al Afiliado especializado en Gestión del Conocimiento que sea el propietario de dos resultados críticos: la salud de nuestra base de conocimientos y una comprensión completa y precisa del viaje del afiliado de punta a punta. Esta es una posición de propiedad profunda y enfocada donde tu impacto será evidente.

Perfil buscado

Necesitamos a alguien con experiencia comprobada en gestión del conocimiento, mapeo de procesos empresariales o análisis de viajes del cliente, preferiblemente en salud digital, seguros de salud, radiología o servicios de salud habilitados por tecnología. Debes ser meticuloso, analítico y capaz de influir sin autoridad formal. Tu fortaleza está en convertir datos y retroalimentación en recomendaciones claras basadas en evidencia. Eres un documentalista nato que entiende que el conocimiento bien organizado es poder.

Requisitos clave

• 5+ años de experiencia en gestión del conocimiento, gestión de procesos empresariales o mapeo de viajes/procesos, idealmente en salud digital, seguros o servicios de salud habilitados por tecnología
• Experiencia comprobada construyendo y manteniendo bases de conocimientos complejas con gobernanza clara
• Dominio de herramientas de mapeo de procesos, gestión de contenidos y análisis de datos
• Habilidad para colaborar con múltiples stakeholders (Servicios, Producto, Operaciones) y traducir insights en oportunidades de producto
• Capacidad de identificar, documentar y remediar contenido desactualizado, duplicado o conflictivo
• Excelente redacción y comunicación en español latinoamericano e inglés
• Mentalidad orientada a datos; experiencia con IA/ML para soporte al cliente es un plus
• Certificación en gestión del conocimiento o disciplinas relacionadas es deseable

Beneficios de la posición

• Impacto directo en la experiencia del afiliado a través de documentación clara y procesos optimizados
• Oportunidad de influir en decisiones de producto desde la perspectiva del usuario final
• Trabajo remoto flexible desde cualquier ubicación en Latinoamérica
• Crecimiento profesional en una empresa de rápido crecimiento en el sector healthtech
• Autonomía real para definir gobernanza, arquitectura de contenidos y métricas de salud
• Colaboración con equipos multidisciplinarios en un sector que está transformando la salud

¿Por qué considerar esta empresa?

OneImaging está cambiando la forma en que millones de personas acceden a radiología. Operamos en 48 estados y en crecimiento en Latinoamérica, con una red de más de 5,000 proveedores verificados. Nuestro modelo elimina barreras financieras reales en la salud, reduciendo costos significativamente mientras aseguramos calidad. Si buscas trabajar en healthtech con propósito, este es tu espacio.

Rango salarial

No especificado por la empresa.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.