Gerente de Soporte al Cliente

Sobre esta oportunidad

Cribl, una compañía líder en infraestructura de telemetría para la era de la IA, busca un Gerente de Soporte al Cliente para liderar su equipo de soporte técnico. En este rol, serás la voz calmada que guía a los clientes y a los ingenieros a través de escalaciones, asegurando que los SLA y la satisfacción del cliente se mantengan en el más alto nivel.

Perfil buscado

Buscamos a alguien con una sólida experiencia en liderazgo técnico, que combine habilidades de comunicación excepcionales con un profundo conocimiento de soluciones de gestión de datos y telemetría. Si disfrutas de la colaboración, la mentoría y la resolución de problemas complejos, este puesto es para ti.

Requisitos clave

• Mínimo 3 años liderando equipos altamente técnicos.
• 10 años de experiencia en roles de atención al cliente.
• Fuerte dominio de herramientas de Big Data y plataformas de nube (AWS, Azure, GCP).
• Experiencia con tecnologías Cribl, Splunk, Elastic, Kafka o similares.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal en español e inglés.
• Capacidad para analizar métricas, revisar casos y optimizar procesos.
• Disponibilidad para turnos de guardia y horarios fuera de la oficina.

Beneficios de la posición

• Salario competitivo: $116,000—$181,000 USD.
• Plan de salud integral (médico, dental, visión).
• Seguro de vida y discapacidad a corto plazo.
• Vacaciones pagadas y días festivos.
• Beneficio de tratamiento de fertilidad.
• Plan 401(k) con aportes de la empresa.
• Participación en programa de bonos corporativos.
• Equity de la compañía.

¿Por qué considerar esta empresa?

Cribl es una de las startups de mayor crecimiento en el mercado de telemetría, con clientes que incluyen a la mitad de las Fortune 100. La cultura es remota, colaborativa y orientada a la innovación, donde el software se construye con gente apasionada.

Cómo aplicar

Para postularte, envía tu currículum a la dirección de correo electrónico proporcionada en la publicación original. No se requiere carta de presentación ni pruebas técnicas.

Rango salarial

Salario base: $116,000—$181,000 USD.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.