Cribl
5 de septiembre de 2026
Gerente de Soporte Técnico
Lidera un equipo de soporte técnico remoto, garantizando la satisfacción del cliente y la excelencia operativa en una empresa de tecnología de vanguardia.
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Esta vacante es para ti si:
te gustan los desafíos técnicos y la interacción directa con clientes, eres un líder que inspira a su equipo y buscas un rol remoto con un salario competitivo en una compañía que valora la innovación y la diversidad.
Descripción del Puesto
Sobre esta oportunidad
Cribl está construyendo la infraestructura de telemetría para la era de la IA, ayudando a empresas de la Fortune 100 a conectar la ambición tecnológica con la realidad operativa. Como Gerente de Soporte Técnico, serás el puente entre el cliente y el equipo de ingeniería, asegurando que cada interacción sea una oportunidad para mejorar la experiencia y la eficiencia.
Perfil buscado
Buscamos un líder con sólida experiencia técnica y pasión por el servicio al cliente. Deberás manejar escalaciones, analizar métricas y guiar a un equipo de ingenieros para que entreguen soluciones rápidas y efectivas.
Requisitos clave
- Mínimo 3 años liderando equipos altamente técnicos.
- 10 años de experiencia en roles de atención al cliente.
- Habilidades técnicas sólidas para mentorear a ingenieros y orientar a clientes.
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
- Capacidad de compartir conocimiento internamente y externamente.
- Conocimiento profundo de Big Data y su importancia para las empresas.
- Disponibilidad para turnos de guardia y fuera de horario.
- Experiencia con Cribl, Splunk, Elastic, Kafka, Kinesis u otras tecnologías relacionadas es un plus.
- Experiencia con AWS, Azure, GCP y otras plataformas cloud es un plus.
Beneficios de la posición
- Salario base competitivo: $116,000—$181,000 USD.
- Seguro médico, dental y de visión.
- Seguro de discapacidad a corto plazo y seguro de vida.
- Vacaciones pagadas y días de descanso remunerados.
- Beneficio de tratamiento de fertilidad.
- Plan 401(k) con aportes de la empresa.
- Acciones de la compañía.
- Ambiente remoto-first con cultura de colaboración y crecimiento rápido.
¿Por qué considerar esta empresa?
Cribl es una de las empresas privadas de mayor crecimiento, líder en un mercado de rápido movimiento. Su enfoque en software como negocio de personas crea un entorno donde la curiosidad y la colaboración son la norma.
Rango salarial
Salario base: $116,000—$181,000 USD.
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Vacante originalmente detectada en Jobicy. Descripción adaptada por el equipo de Vacantes Remotas.
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