Dutchie
22 de julio de 2026
Gerente Senior de Éxito del Cliente
Lidera y escala un equipo de Customer Success para los clientes más grandes de Dutchie, diseñando procesos y estrategias que maximizan ingresos y satisfacción.
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Esta vacante es para ti si:
te gustan los retos de liderar equipos de alto rendimiento, eres experto en procesos y métricas, y buscas un rol con impacto real y salario competitivo. Si disfrutas de la estrategia, la ejecución y el crecimiento de cuentas complejas, esta posición es para ti.
Descripción del Puesto
Sobre esta oportunidad
En Dutchie, una plataforma tecnológica que impulsa operaciones de dispensarios en más de 40 mercados de EE. UU. y Canadá, buscamos un Gerente Senior de Éxito del Cliente que transforme la relación con nuestros partners de mayor impacto. Si te apasiona la estrategia, la ejecución y el crecimiento de cuentas complejas, esta posición te ofrece la posibilidad de liderar un equipo de alto rendimiento y de dejar tu huella en la industria del cannabis.
Perfil buscado
Buscamos un profesional con experiencia comprobada en Customer Success, preferiblemente en tecnología retail o e‑commerce, que combine liderazgo, pensamiento analítico y una mentalidad de “hacerlo posible”. Debes ser un maestro de procesos, capaz de codificar las mejores prácticas de tu equipo y escalar soluciones que generen valor tangible.
Requisitos clave
- Experiencia mínima de 5 años en roles de Customer Success, con al menos 2 años liderando equipos de CSMs.
- Historial demostrado de implementación de procesos escalables y de creación de cadencias de revisión trimestral (QBR) con métricas de ROI claras.
- Excelentes habilidades de comunicación y storytelling, con capacidad para construir presentaciones ejecutivas y usar datos para respaldar recomendaciones.
- Fuerte orientación a resultados, con capacidad para mapear cuentas empresariales, identificar indicadores de riesgo y diseñar planes de mitigación proactivos.
- Conocimiento del ecosistema de cannabis y/o experiencia en tecnología retail y e‑commerce será un plus.
Beneficios de la posición
- Salario competitivo entre USD 111,000 y 150,000.
- Plan de salud integral (médico, dental y visión).
- Opciones de acciones para todos los empleados.
- Asignación para tecnología (hardware, software y material de lectura).
- Días de vacaciones y enfermedad flexibles.
¿Por qué considerar esta empresa?
Dutchie es la compañía líder en tecnología para el sector del cannabis, reconocida por Fast Company como una de las 10 empresas más innovadoras de América del Norte y listada consecutivamente en el Top 50 Startups de LinkedIn. Con más de 600 millones de dólares en financiamiento, cuenta con el respaldo de inversores de alto perfil como D1 Capital Partners, Tiger Global y el propio Howard Schultz.
Rango salarial
USD 111,000 - 150,000
¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.
Vacante originalmente detectada en Jobicy. Descripción adaptada por el equipo de Vacantes Remotas.
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