Gestor Técnico de Cuentas

Sobre esta oportunidad

Camunda es la plataforma empresarial líder para orquestación de agentes de IA, permitiendo a las organizaciones coordinar agentes de IA, personas y sistemas en procesos comerciales complejos. Contamos con más de 700 clientes globales, incluyendo 9 de los 10 principales bancos estadounidenses, y nos estamos transformando en una organización centrada en IA.

Buscamos un Gestor Técnico de Cuentas (TAM) para ser el puente entre nuestros clientes empresariales más estratégicos y nuestra plataforma. En este rol de alto impacto, trabajarás «en el mismo barco» con clientes desde el primer día, navegando desafíos técnicos, proporcionando orientación experta y garantizando una adopción fluida de nuestra solución a escala. Si disfrutas colaborar, resolver desafíos únicos y capacitar a empresas para lograr sus metas, este es tu lugar.

Perfil buscado

Buscamos a alguien con sólida experiencia técnica, pasión por la atención al cliente y habilidad para traducir complejidades tecnológicas en valor comercial tangible. Debes ser un comunicador excepcional que se sienta cómodo interactuando tanto con líderes ejecutivos como con equipos de ingeniería. Tu capacidad para anticipar riesgos, proponer soluciones y construir relaciones duraderas será fundamental para tu éxito.

Requisitos clave

• 5+ años de experiencia en gestión de cuentas técnicas, éxito del cliente o roles similares en software empresarial
• Comprensión sólida de arquitecturas de software, APIs REST, bases de datos y patrones de integración
• Experiencia trabajando con plataformas de automatización de procesos, orquestación o tecnologías relacionadas (ideal pero no obligatorio)
• Capacidad comprobada de traducir requisitos técnicos complejos en planes de adopción viables
• Excelentes habilidades de comunicación en inglés (verbal y escrita)
• Mentalidad proactiva: identificas riesgos antes de que se conviertan en problemas
• Experiencia exitosa construyendo y manteniendo relaciones con clientes de alto valor
• Familiaridad con metodologías ágiles y ciclos de desarrollo de software

Responsabilidades principales

• Fungir como el contacto técnico principal y asesor de confianza para clientes empresariales designados, liderando todas las etapas de su viaje con Camunda
• Diseñar y ejecutar planes de adopción técnica personalizados, maximizando resultados comerciales y asegurando éxito a largo plazo
• Entregar orientación técnica práctica, mejores prácticas y servicios de consultoría a equipos técnicos y de negocio
• Identificar y mitigar riesgos de ejecución mediante análisis proactivo y resolución colaborativa de problemas
• Facilitar sesiones de diseño técnico, talleres de mejores prácticas y sesiones de aprendizaje con clientes
• Colaborar estrechamente con ingeniería, ventas y éxito del cliente para garantizar implementaciones sin fricciones
• Documentar aprendizajes, crear recursos reutilizables y contribuir al cuerpo de conocimiento de la empresa
• Identificar oportunidades de expansión y proporcionar retroalimentación a los equipos de producto y ventas

Beneficios de la posición

• 100% remoto: trabaja desde cualquier lugar sin limitaciones geográficas
• Oportunidad de impacto directo: verás cómo tus clientes transforman sus operaciones usando nuestra plataforma
• Crecimiento acelerado: trabaja con algunas de las organizaciones más innovadoras del mundo
• Equipo global: colabora con profesionales de alta calibre distribuidos globalmente
• Ambiente de aprendizaje continuo: acceso a capacitación, mentoría y desarrollo profesional
• Flexibilidad laboral: horarios y estructura de trabajo diseñados para trabajadores remotos
• Reconocimiento empresarial: parte de Camunda, una empresa certificada 2025 Great Place to Work, reconocida en el Magic Quadrant 2025 de Gartner para Tecnologías de Orquestación y Automatización de Procesos

¿Por qué considerar esta empresa?

Camunda es más que una empresa de software: estamos transformando la forma en que las organizaciones automatizan y orquestan procesos complejos. Con más de 700 clientes empresariales, reconocimiento de Gartner, inclusión en la lista de las 100 Próximas Unicornios de GP Bullhound, y certificación como 2025 Great Place to Work, sabemos que trabajar con nosotros significa ser parte de algo significativo. Somos 100% remotos y estamos construyendo una organización centrada en IA sobre nuestra propia plataforma. Si buscas visibilidad de impacto, crecimiento profesional acelerado y un ambiente donde la innovación es el día a día, Camunda es el lugar indicado.

Rango salarial

No especificado por la empresa

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante. Nota importante: Camunda solo contacta a candidatos desde direcciones de correo que terminan en @camunda.com. Si recibes mensajes sospechosos, no hagas clic en enlaces ni compartas información personal.