Buscamos un profesional con s贸lida experiencia en administraci贸n de infraestructuras h铆bridas y servicios en la nube para gestionar incidentes cr铆ticos, realizar migraciones y promover migraciones eficientes. Se requiere capacidad de trabajo aut贸nomo, orientaci贸n a resultados y habilidades de comunicaci贸n t茅cnica para documentar soluciones, gestionar escalaciones y colaborar con equipos multicisciplinarios. Se valorar谩 experiencia previa en MSP o CSP, y certificaciones relevantes en Microsoft, AWS, VMware, Cisco u otras. El candidato ideal tiene un enfoque anal铆tico, alta capacidad de resoluci贸n de problemas, y capacidad para trabajar bajo presi贸n en entornos productivos y con clientes exigentes. Nivel de ingl茅s m铆nimo intermedio para lectura t茅cnica y comunicaci贸n b谩sica.
En Devups, ofrecemos servicios de staff augmentation para clientes que buscan escalar sus equipos de IT sin las cargas administrativas tradicionales. Este rol de Escalation Engineer forma parte de nuestro equipo de ingenier铆a de infraestructura h铆brida y cloud, orientado a gestionar incidentes complejos, migraciones y despliegues de alto impacto para clientes empresariales. Trabajar谩s directamente con entornos on-premise y en la nube (Azure, AWS, Google Cloud), apoyando a equipos de TI en proyectos cr铆ticos y asegurando la continuidad del negocio mediante soluciones robustas y documentadas. Nuestro objetivo es combinar la experiencia t茅cnica con una ejecuci贸n 谩gil para entregar resultados de alta calidad y garantizar la seguridad y confidencialidad de la informaci贸n.
- Gestionar escalaciones t茅cnicas de nivel avanzado relacionadas con infraestructuras cloud y on-premise.
- Dise帽ar, implementar y dar soporte a despliegues y migraciones en Microsoft Azure, AWS y Google Cloud Platform.
- Administraci贸n, despliegue y migraci贸n de Microsoft 365 / Office 365.
- Administrar servidores f铆sicos y virtuales, tanto on-premise como en la nube, incluyendo VMware, Nutanix, Cisco HyperFlex y Hyper-V.
- Dise帽ar e implementar soluciones de backup y disaster recovery (Datto y Veeam como tecnolog铆as principales).
- Soporte y mantenimiento de servicios cr铆ticos: Active Directory, DNS, Windows Servers.
- Configuraci贸n y soporte de firewalls, switching y VPNs; gesti贸n de incidentes y resoluci贸n proactiva de riesgos.
- Identificaci贸n proactiva de peligros t茅cnicos y mitigaci贸n a trav茅s de buenas pr谩cticas de seguridad y gesti贸n de cambios.
- Documentaci贸n t茅cnica detallada y participaci贸n activa en proyectos de infraestructura; coordinaci贸n con equipos y stakeholders.
- Rotaci贸n de guardias (On-Call) y desplazamientos locales a instalaciones de clientes dentro de la regi贸n asignada.
- Garantizar confidencialidad absoluta de datos, credenciales y sistemas.
T铆tulo universitario en Inform谩tica, Ingenier铆a o carrera af铆n. Certificaciones IT (Microsoft, AWS, VMware, Cisco u otras). Experiencia en gesti贸n de proyectos IT. 5+ a帽os de experiencia en roles similares. Perfil ideal: Ingeniero/a con fuerte criterio t茅cnico, capacidad de an谩lisis y enfoque en la calidad del servicio; experiencia manejando incidentes cr铆ticos y entornos productivos; excelente capacidad de documentaci贸n y comunicaci贸n t茅cnica; capacidad para trabajar bajo presi贸n y en contextos de escalaci贸n.
