Buscamos un profesional con sólida experiencia en administración de infraestructuras hÃbridas y servicios en la nube para gestionar incidentes crÃticos, realizar migraciones y promover migraciones eficientes. Se requiere capacidad de trabajo autónomo, orientación a resultados y habilidades de comunicación técnica para documentar soluciones, gestionar escalaciones y colaborar con equipos multicisciplinarios. Se valorará experiencia previa en MSP o CSP, y certificaciones relevantes en Microsoft, AWS, VMware, Cisco u otras. El candidato ideal tiene un enfoque analÃtico, alta capacidad de resolución de problemas, y capacidad para trabajar bajo presión en entornos productivos y con clientes exigentes. Nivel de inglés mÃnimo intermedio para lectura técnica y comunicación básica.
En Devups, ofrecemos servicios de staff augmentation para clientes que buscan escalar sus equipos de IT sin las cargas administrativas tradicionales. Este rol de Escalation Engineer forma parte de nuestro equipo de ingenierÃa de infraestructura hÃbrida y cloud, orientado a gestionar incidentes complejos, migraciones y despliegues de alto impacto para clientes empresariales. Trabajarás directamente con entornos on-premise y en la nube (Azure, AWS, Google Cloud), apoyando a equipos de TI en proyectos crÃticos y asegurando la continuidad del negocio mediante soluciones robustas y documentadas. Nuestro objetivo es combinar la experiencia técnica con una ejecución ágil para entregar resultados de alta calidad y garantizar la seguridad y confidencialidad de la información.
- Gestionar escalaciones técnicas de nivel avanzado relacionadas con infraestructuras cloud y on-premise.
- Diseñar, implementar y dar soporte a despliegues y migraciones en Microsoft Azure, AWS y Google Cloud Platform.
- Administración, despliegue y migración de Microsoft 365 / Office 365.
- Administrar servidores fÃsicos y virtuales, tanto on-premise como en la nube, incluyendo VMware, Nutanix, Cisco HyperFlex y Hyper-V.
- Diseñar e implementar soluciones de backup y disaster recovery (Datto y Veeam como tecnologÃas principales).
- Soporte y mantenimiento de servicios crÃticos: Active Directory, DNS, Windows Servers.
- Configuración y soporte de firewalls, switching y VPNs; gestión de incidentes y resolución proactiva de riesgos.
- Identificación proactiva de peligros técnicos y mitigación a través de buenas prácticas de seguridad y gestión de cambios.
- Documentación técnica detallada y participación activa en proyectos de infraestructura; coordinación con equipos y stakeholders.
- Rotación de guardias (On-Call) y desplazamientos locales a instalaciones de clientes dentro de la región asignada.
- Garantizar confidencialidad absoluta de datos, credenciales y sistemas.
TÃtulo universitario en Informática, IngenierÃa o carrera afÃn. Certificaciones IT (Microsoft, AWS, VMware, Cisco u otras). Experiencia en gestión de proyectos IT. 5+ años de experiencia en roles similares. Perfil ideal: Ingeniero/a con fuerte criterio técnico, capacidad de análisis y enfoque en la calidad del servicio; experiencia manejando incidentes crÃticos y entornos productivos; excelente capacidad de documentación y comunicación técnica; capacidad para trabajar bajo presión y en contextos de escalación.
