- Liderazgo y Estrategia:
- Definir y ejecutar una visi贸n clara para la eficiencia operativa en TI.
- Alinear las iniciativas de eficiencia con las metas de negocio.
- Gesti贸n del cambio y comunicaci贸n efectiva con equipos y stakeholders.
- Conocimientos T茅cnicos y de Procesos:
- Dominio de la automatizaci贸n de tareas y optimizaci贸n de flujos de trabajo (workflows).
- Entendimiento de metodolog铆as como Agile, DevOps, ITIL.
- Experiencia en gesti贸n de infraestructura, servicios en la nube y ciberseguridad.
- Optimizaci贸n y Mejora Continua:
- Identificar cuellos de botella y desperdicios en procesos.
- Implementar y monitorear Indicadores Clave de Rendimiento (KPIs) como tiempo, costo y tasa de error.
- Fomentar una cultura de mejora continua y experimentaci贸n.
- Gesti贸n de Recursos y Tecnolog铆a:
- Maximizar el uso de la tecnolog铆a para reducir costos operativos.
- Gesti贸n eficiente de presupuestos y recursos tecnol贸gicos.
- Evaluaci贸n y gesti贸n de proveedores externos.
Coderslab.io es una empresa dedicada a transformar y hacer crecer negocios mediante soluciones tecnol贸gicas innovadoras. Formar谩s parte de una organizaci贸n en expansi贸n con m谩s de 3,000 colaboradores a nivel global, con oficinas en Latinoam茅rica y Estados Unidos. Te unir谩s a equipos diversos que re煤nen a parte de los mejores talentos tecnol贸gicos para participar en proyectos desafiantes y de alto impacto. Trabajar谩s junto a profesionales experimentados y tendr谩s la oportunidad de aprender y desarrollarte con tecnolog铆as de vanguardia.
En esta ocasion estamos buscando incorporar un/a Senior IT Operational Efficiency Leader - Store Operations con amplia experiencia en entornos productivos, capaz de dise帽ar, modificar y mantener integraciones y modelos de datos cr铆ticos con total seguridad y control del impacto, garantizando la continuidad operativa, la calidad de la informaci贸n y cero impacto al negocio.
Liderar y gestionar todos los servicios de TI que dan soporte a las tiendas minoristas, incluyendo TPV, redes de tiendas, dispositivos, aplicaciones y plataformas operativas.
Garantizar el estricto cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA), los objetivos de disponibilidad y los plazos de resoluci贸n de incidentes para las operaciones de la tienda.
Impulsar las iniciativas de modernizaci贸n de TI de la tienda, incluyendo la actualizaci贸n de hardware, las actualizaciones de software, la adopci贸n de la nube y la simplificaci贸n de la arquitectura tecnol贸gica de la tienda.
Supervisar las operaciones de soporte de tienda de nivel 1 a 3, garantizando una atenci贸n al usuario eficiente, una r谩pida resoluci贸n de problemas y una interrupci贸n m铆nima del negocio.
Establecer y mejorar continuamente los procesos operativos, la monitorizaci贸n y los KPI de rendimiento para los servicios de TI de la tienda.
Actuar como l铆der de escalamiento para incidentes cr铆ticos de la tienda, coordinando a los equipos internos y a los proveedores externos para garantizar una recuperaci贸n r谩pida.
Colaborar con los equipos de Operaciones de Tienda, Prevenci贸n de P茅rdidas, Finanzas y Digital para alinear los servicios de TI con las necesidades del negocio.
Gestionar proveedores externos y prestadores de servicios, garantizando la rentabilidad, la calidad del servicio y el cumplimiento contractual.
Identificar oportunidades de automatizaci贸n, autoservicio y monitorizaci贸n proactiva para mejorar la eficiencia y reducir los costes operativos.
