Ingeniero de Éxito del Cliente

Sobre esta oportunidad

GitLab busca un Ingeniero de Éxito del Cliente apasionado por DevSecOps y la transformación digital. En este rol, serás el experto técnico que acompaña a clientes después de la venta, brindándoles orientación práctica, mejores prácticas y soluciones arquitectónicas para que logren resultados medibles con nuestra plataforma.

A diferencia de un modelo dedicado a cuentas específicas, trabajarás en un modelo compartido donde colaborarás con múltiples clientes, Gerentes de Éxito del Cliente, Ejecutivos de Cuentas y Gerentes de Renovaciones. Tu enfoque inicial será construir relaciones de confianza, habilitar implementaciones exitosas y crear contenido técnico reutilizable que escale la adopción de GitLab en toda la región.

Sobre GitLab

GitLab es la plataforma de orquestación inteligente para DevSecOps. Más de 50 millones de usuarios registrados y más del 50% de las empresas Fortune 100 confían en GitLab para entregar software más seguro y rápido. Nos diferencia una cultura de alto desempeño impulsada por nuestros valores, donde la IA es una multiplicadora de productividad integrada en el trabajo diario. Aquí las carreras aceleran, la innovación florece y cada voz es valorada.

Perfil buscado

Buscamos alguien con sólidos conocimientos técnicos en DevOps, CI/CD y control de código fuente, que disfrute enseñar y que sea capaz de traducir complejidades técnicas en valor empresarial tangible. Necesitas comunicación excelente (verbal y escrita en español), capacidad para estructurar talleres y demostraciones prácticas, y empatía genuina por los desafíos que enfrentan nuestros clientes.

Requisitos clave

• Experiencia comprobada en roles técnicos relacionados con DevOps, implementación de CI/CD, o gestión de código fuente
• Conocimiento práctico de al menos uno de los flujos clave de GitLab: gestión de código fuente, integración continua, entrega continua, DevSecOps o planificación ágil
• Excelente dominio del español hablado y escrito (español latinoamericano preferentemente)
• Capacidad demostrada para crear contenido técnico (documentación, demostraciones, tutoriales)
• Habilidades de comunicación y presentación en contextos remotos (Zoom, webinars, sesiones de capacitación)
• Disposición para aprender y certificarse en tecnologías afines al portafolio de GitLab
• Mentalidad de consultor: capacidad para escuchar, entender contextos empresariales y proponer soluciones adaptadas

¿Qué harás día a día?

• Reuniones técnicas con clientes vía Zoom para entender sus necesidades y proporcionar orientación en producto y arquitectura
• Colaboración con equipos internos (Customer Success, Ventas, Renovaciones) para alinear soluciones técnicas con objetivos empresariales del cliente
• Diseño e impartición de webinars, laboratorios prácticos, sesiones de oficina virtual y capacitaciones bajo demanda
• Desarrollo de talleres reutilizables, demostraciones y materiales de habilitación para escalar el apoyo
• Contribución a recursos educativos públicos: documentación de GitLab, contenido en YouTube y programas de aprendizaje
• Construcción de especialización en una o más tecnologías clave del mercado mediante certificaciones y casos de uso trabajados
• Mentoría técnica que conecta decisiones tecnológicas con resultados empresariales concretos

Beneficios de la posición

• Impacto directo: verás cómo tus consejos transforman la forma en que equipos entregan software en grandes organizaciones
• Aprendizaje continuo: acceso a certificaciones, formación técnica y exposición a casos de uso variados en toda Latinoamérica
• Flexibilidad remota: trabaja desde cualquier ubicación en la región sin desplazamientos
• Crecimiento profesional: oportunidades reales de progresión hacia liderazgo técnico o especialización en áreas de mercado
• Cultura inclusiva: equipo global que valora la diversidad, la innovación y el aporte individual
• Herramientas modernas: acceso a las últimas tecnologías y plataformas para tu trabajo
• Salario competitivo y beneficios ajustados a estándares internacionales

¿Por qué considerar GitLab?

GitLab es una de las plataformas más usadas en la industria y está en el corazón de la transformación digital en Latinoamérica. Trabajar aquí significa estar rodeado de expertos que resuelven problemas complejos, aprender de una cultura que abraza la IA como herramienta cotidiana, y tener impacto real en cómo las empresas de la región desarrollan software. Además, GitLab valora el crecimiento personal y la meritocracia: tu trabajo y contribuciones se reconocen realmente.

Rango salarial

No especificado por la empresa. GitLab generalmente ofrece compensación competitiva alineada con estándares de mercado para la región.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante. Si tienes dudas sobre el rol o necesitas información adicional, contáctanos sin dudarlo.