Ingeniero de Éxito del Cliente

Sobre esta oportunidad

Mercor conecta talento técnico y creativo de alto nivel con laboratorios líderes de investigación en IA. Ahora busca un Ingeniero de Éxito del Cliente para trabajar de forma remota en Latinoamérica, con un rol que combina soporte técnico avanzado, depuración de aplicaciones web y análisis del comportamiento de sistemas de inteligencia artificial.

Es una posición ideal si te gusta investigar problemas a fondo, entender por qué falla un sistema y explicarlo con claridad a equipos de producto e ingeniería.

Perfil buscado

Buscan a una persona con base sólida en desarrollo web y curiosidad por cómo se comportan los modelos de lenguaje. Debes poder reproducir errores reportados por usuarios, distinguir entre fricción de experiencia de usuario, casos límite de los modelos y fallas reales del sistema, y tomar decisiones de triage con buen criterio.

Requisitos clave

• Capacidad comprobada para depurar aplicaciones web.
• Título en Ciencias de la Computación, Ingeniería de Software o un área técnica afín, o experiencia previa en una startup tecnológica de alto crecimiento.
• Experiencia construyendo aplicaciones web modernas (React, Node, Flask, Next.js, entre otras) o entre 2 y 5 años dando soporte a clientes en este tipo de aplicaciones.
• Familiaridad con sistemas de IA: LLMs, agentes o modelos generativos.
• Experiencia explorando el comportamiento de herramientas de IA, como ajuste fino, cadenas de prompts, depuración de razonamiento o construcción de agentes.
• Capacidad para entender salidas de modelos, modos de falla, alucinaciones y bucles de retroalimentación.
• Deseable: conocimiento de APIs de IA como OpenAI o Anthropic, y de frameworks de agentes como LangChain o AutoGPT.
• Disponibilidad para trabajar con un solapamiento horario considerable con la zona del Pacífico (PT/PST).

¿Por qué considerar esta empresa?

Mercor está basada en San Francisco y cuenta con inversionistas de peso como Benchmark, General Catalyst, Peter Thiel, Adam D'Angelo, Larry Summers y Jack Dorsey. Trabajar aquí significa estar cerca de la frontera de la inteligencia artificial y ver de primera mano cómo se usan los modelos en producción.

Cómo aplicar

El proceso toma entre 20 y 30 minutos e incluye tres pasos: subir tu currículum (CV), completar una entrevista con IA basada en tu experiencia y enviar el formulario. Para completar la postulación, es importante que realices la entrevista con IA y todos los pasos. El equipo revisa las solicitudes a diario.

Rango salarial

USD 35,000 – 50,000 al año, bajo modalidad de contratista.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.