Gerente Técnico de Cuentas II

Sobre esta oportunidad

Huntress busca un Gerente Técnico de Cuentas (Technical Account Manager II) para ser el enlace técnico principal después de la venta. Si te gusta resolver problemas complejos, explicar la tecnología con claridad y construir relaciones de confianza a largo plazo, este puede ser un rol muy completo para ti. El puesto es 100% remoto dentro de Estados Unidos y se reporta al Gerente de Gestión Técnica de Cuentas.

Huntress fue fundada en 2015 por exoperadores ciberneticos de la NSA y trabaja con equipos de seguridad y proveedores de servicios que protegen entornos complejos, muchas veces sin el tiempo ni el personal para cubrirlo todo. Su misión es llevar ciberseguridad de nivel empresarial a negocios de cualquier tamaño.

Perfil buscado

Buscan a alguien con iniciativa, buena comunicación y capacidad para pensar y actuar rápido en un entorno que cambia constantemente. El TAM es responsable de la satisfacción del cliente mediante soporte técnico posventa de alta calidad, con un enfoque consultivo. Su objetivo es que clientes y socios saquen el máximo valor de la plataforma, resuelvan fallas del producto y mejoren su experiencia coordinando con los equipos internos de Huntress.

Requisitos clave

• Más de 4 años de experiencia en roles técnicos orientados al cliente o a la cuenta.
• Excelentes habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y con mucha proactividad.
• Disponibilidad para viajar aproximadamente el 33 % del tiempo y reunirse en persona con clientes.
• Comodidad para presentar frente a grupos y dirigir sesiones de capacitación.
• Capacidad para detectar oportunidades de mejora en un entorno de ritmo acelerado.

Principales responsabilidades

• Escalar y resolver problemas técnicos complejos junto con producto e ingeniería.
• Asegurar que clientes y socios usen la plataforma para cumplir sus objetivos de negocio, incluyendo capacitación posventa.
• Liderar revisiones trimestrales técnicas (QBR) e identificar oportunidades de venta adicional y expansión.
• Acompañar a los clientes durante el onboarding para acelerar la adopción y el retorno de valor.
• Representar a los clientes internamente y transmitir sus necesidades al equipo de producto.
• Participar en eventos para impartir capacitaciones sobre el uso del producto y mejores prácticas.

Beneficios de la posición

• Compensación variable (OTE) con división 80/20 entre salario base y variable.
• Participación accionaria (equity) en la empresa.
• Modalidad remota con enfoque en la cultura de trabajo distribuido.

¿Por qué considerar esta empresa?

Huntress protege más de 6 millones de endpoints y 16 millones de identidades en el mundo, y opera un Centro de Operaciones de Seguridad (SOC) 24/7 dirigido por personas. Es una empresa con una cultura remote-first, ideal si buscas impacto real y crecimiento en el sector de ciberseguridad.

Rango salarial

Entre 160,000 y 170,000 USD en OTE (compensación total con variable al alcance de metas), con división 80/20, más participación accionaria (equity).

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.