Ingeniero de Integración Técnica

Sobre esta oportunidad

Constructor busca un Ingeniero de Integración para unirse a su equipo totalmente remoto. La empresa desarrolla una plataforma de búsqueda y descubrimiento de productos para e-commerce, impulsada por inteligencia artificial, que ayuda a los compradores a encontrar lo que necesitan en el momento adecuado y permite a marcas globales de comercio electrónico aumentar sus ventas y su tasa de conversión. En este rol serás el primer punto de contacto técnico para los clientes que integran sus sitios web y aplicaciones móviles con la plataforma, con un impacto directo en la experiencia de compra de cientos de millones de usuarios en el mundo.

Perfil buscado

Buscan a una persona con experiencia previa en soporte al cliente o soporte técnico, que disfrute acompañar a otros en procesos técnicos y que sepa traducir conceptos complejos a un lenguaje claro. Tu día a día incluirá acompañar a los clientes durante la integración, resolver dudas sobre las APIs y las librerías open source, ayudar a configurar catálogos de productos (carga de datos, facetas, criterios de búsqueda y ordenamiento), trabajar junto a los equipos de Customer Success para resolver incidencias y documentar soluciones para mejorar la documentación y el proceso de onboarding. Es un rol ideal para alguien ordenado, detallista y con iniciativa.

Requisitos clave

• Experiencia comprobada en roles de soporte al cliente o soporte técnico.
• Conocimiento de servicios web REST, APIs y buenas prácticas de integración.
• Excelente comunicación e habilidades interpersonales para explicar temas técnicos a audiencias no técnicas.
• Atención al detalle y compromiso con un soporte de alta calidad.
• Sólidas habilidades para resolver problemas y un enfoque proactivo.
• Deseable: familiaridad con formatos de datos estructurados (JSON, CSV) y conceptos básicos de búsqueda e índices.
• Deseable: manejo de herramientas de depuración como las DevTools del navegador, clientes de API (por ejemplo, Postman) o logs.
• Deseable: conocimientos de A/B testing, diferencia entre contextos de servidor y cliente, y enrutamiento de peticiones de red / HTTP.
• Deseable: experiencia con librerías open source, desarrollo de aplicaciones web en JavaScript y patrones de integración.

Beneficios de la posición

• Trabajar con personas inteligentes y empáticas que te ayudan a crecer y a generar un impacto real.
• Equipo 100% remoto: eliges dónde vives.
• Encuentros presenciales periódicos del equipo para conectar y colaborar.
• Vacaciones pagadas ilimitadas, con la recomendación de tomar al menos 3 semanas al año.
• Apoyo para el home office (stipend para equipar tu espacio de trabajo).
• Laptop Apple para los nuevos empleados.
• Presupuesto anual de capacitación y desarrollo para cada empleado.
• Licencia por maternidad y paternidad para empleados que cumplan los requisitos.

¿Por qué considerar esta empresa?

Constructor (constructor.io) se fundó en 2019 y se presenta como una empresa con enfoque en IA para el comercio electrónico. Trabaja con marcas globales de e-commerce, lo que te permite ver de cerca problemas técnicos reales a gran escala. Además, declara un compromiso explícito con la diversidad, la equidad y la inclusión, y ofrece un proceso de contratación que aclara cómo se maneja la información personal de los candidatos.

Rango salarial

Salario base de $70,000 a $90,000 USD, según conocimientos, habilidades, experiencia y resultados de entrevistas.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.