Ingeniero de Observabilidad

Sobre esta oportunidad

OpenLoop Health, empresa de soluciones de apoyo para telesalud, busca un Ingeniero de Observabilidad que arme desde cero su práctica de monitoreo y alertas. La compañía opera sobre muchos sistemas y varios de ellos no avisan cuando están a punto de fallar. Tu misión será detectar caídas, límites de capacidad o concurrencia y fallas en procesos de negocio completos antes de que los clínicos, pacientes o clientes lo noten.

OpenLoop fue cofundada por el CEO, Dr. Jon Lensing, y el COO, Christian Williams, con la visión de llevar atención médica a cualquier lugar. Hoy ofrece servicios de telesalud en los 50 estados de EE. UU. y en una amplia gama de especialidades.

Perfil buscado

Buscan a un constructor. Alguien que, cuando escucha "no existe una herramienta para eso", empieza a pensar cómo crearla. Te sientes cómodo en un entorno dinámico, con sistemas dispares y visibilidad incompleta, y prefieres entregar algo útil esta semana antes que esperar a la plataforma perfecta. No heredarás un stack maduro ni un equipo de especialistas: aquí tendrás autonomía e impacto real.

Qué harás

• Construir la práctica de observabilidad: definir qué se monitorea, cómo se alerta y cómo se mide la disponibilidad y confiabilidad de los sistemas empresariales.
• Instrumentar sistemas en Datadog: crear dashboards y monitores de disponibilidad, capacidad, rendimiento y límites de concurrencia en herramientas SaaS e internas.
• Gestionar alertas y escalamiento en PagerDuty: diseñar el enrutamiento para que las personas correctas se enteren rápido y sin ruido.
• Crear visibilidad donde no existe: en sistemas con poca observabilidad nativa (por ejemplo, Zoho), extraer logs, usar APIs y construir integraciones ligeras.
• Monitorear procesos de negocio de punta a punta: seguir flujos críticos entre varios sistemas para detectar fallas de proceso, no solo caídas aisladas.
• Colaborar con IT Service Management: alimentar con observabilidad la respuesta a incidentes, el análisis de causa raíz y la validación de cambios.
• Automatizar e iterar: usar scripting y desarrollo asistido por IA para avanzar rápido y mejorar la calidad de las señales.

Requisitos clave

• 3 o más años de experiencia construyendo funciones de observabilidad: dashboards, monitores y alertas.
• Experiencia práctica con Datadog.
• Experiencia práctica con PagerDuty.
• Experiencia con scripting y APIs (por ejemplo, Python) para extraer logs y datos de sistemas sin integraciones nativas.
• Trayectoria construyendo monitoreo u observabilidad donde antes había poco o nada.

Deseable

• Experiencia en startups o empresas de alto crecimiento.
• Monitoreo de aplicaciones SaaS de negocio, no solo de infraestructura.
• Conocimiento de OpenTelemetry u otros pipelines de logs y métricas.
• Experiencia con herramientas ITSM y gestión de incidentes o cambios (por ejemplo, Jira Service Management).
• Uso de desarrollo asistido por IA para crear herramientas internas.

Beneficios de la posición

Para posiciones asalariadas, ofrecen:

• Seguro médico, dental y de visión
• Cuentas de gastos flexibles y de ahorro para salud (FSA/HSA)
• Vacaciones pagadas flexibles
• Plan 401(k) con aporte de la empresa
• Seguro de vida, seguro para mascotas y más

¿Por qué considerar esta empresa?

OpenLoop tiene una estructura organizacional relativamente plana, donde se alienta a todos a proponer ideas y hacer que las cosas sucedan. Sus valores centrales son Autonomía, Competencia y Pertenencia, con el objetivo de que cada persona se sienta respaldada para dar lo mejor de sí. Además, el sector de telesalud sigue en expansión y la observabilidad es clave para garantizar la continuidad del servicio.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.