Ingeniero de Operaciones y Soporte de Plataformas de Datos en Azure

Sobre esta oportunidad

Factor IT está en búsqueda de un Ingeniero de Soporte y Monitoreo para sumarse a un equipo que opera soluciones de datos en ambientes productivos sobre Microsoft Azure. Es un rol 100% remoto, pensado para alguien que disfruta de mantener las plataformas funcionando, detectar fallas a tiempo y resolver incidentes con criterio técnico. Se prefiere a profesionales residentes en Perú, aunque también se considerarán candidatos de otros países de Latinoamérica.

Perfil buscado

Buscan a un profesional con al menos 3 años de experiencia en soporte técnico, operación de plataformas de datos o servicios cloud. Es ideal si ya has trabajado con herramientas del ecosistema de datos de Azure, sabes leer logs, interpretar alertas y seguir procedimientos operativos, y además tienes iniciativa para proponer mejoras. Se valora mucho la comunicación clara, porque trabajarás en coordinación con equipos técnicos y de negocio.

Lo que harás día a día

• Monitorear procesos batch, pipelines ETL y flujos de datos en tiempo real, detectando retrasos, errores y degradaciones.
• Validar la integridad y consistencia de los datos en las distintas capas de procesamiento.
• Ejecutar procedimientos documentados: reprocesamiento de jobs, tareas bajo demanda y atención de errores conocidos.
• Vigilar plataformas y servicios de Azure con herramientas de observabilidad, análisis de logs y gestión de alertas.
• Brindar soporte técnico N1 y N2, diagnosticando y resolviendo incidentes según los procedimientos establecidos.
• Gestionar incidentes de servicios cloud, procesamiento de datos, conectividad, mensajería y bases de datos.
• Realizar análisis de causa raíz, documentar hallazgos y preparar informes técnicos para escalar a equipos especializados.
• Ejecutar actividades de optimización y control de costos en Azure, identificando recursos ociosos.
• Apoyar la gestión de ambientes: reinicios de servicios, actualizaciones, certificados y recursos de infraestructura.
• Elaborar reportes periódicos de ejecución, consumo, costos, alertas e indicadores operativos.
• Mantener al día la documentación técnica, los registros de incidentes y los procedimientos de soporte.
• Participar en reuniones de seguimiento, coordinación y planificación.

Requisitos clave

• Título profesional en Ingeniería de Sistemas, Informática, Software, Telecomunicaciones o carreras afines.
• Mínimo 3 años de experiencia en soporte técnico, operación de plataformas de datos o servicios cloud.
• Experiencia operando y dando soporte a soluciones de datos en ambientes productivos.
• Conocimientos de Microsoft Azure y sus principales servicios de datos.
• Experiencia con Azure Data Factory, Azure Databricks, Azure Synapse Analytics y Azure Data Lake.
• Manejo de SQL y bases de datos.
• Experiencia en monitoreo de pipelines, procesos ETL, jobs batch y workflows.
• Conocimientos en análisis de incidentes, troubleshooting y gestión de problemas.
• Fundamentos de integración y procesamiento de datos.
• Inglés nivel B1.

Competencias que valoran

• Pensamiento analítico y capacidad de resolución de problemas.
• Comunicación asertiva y orientación al cliente.
• Trabajo colaborativo con equipos multidisciplinarios.
• Planificación y organización.
• Atención al detalle y orientación a la calidad.
• Capacidad de aprendizaje y adaptación.
• Proactividad para identificar oportunidades de mejora.

Condiciones de la posición

• Modalidad remota.
• Turnos rotativos bajo un esquema de operación 24/7.
• Disponibilidad para atender incidentes críticos y cumplir los acuerdos de nivel de servicio (SLA).

Los roles de soporte y operación de datos en la nube son cada vez más demandados, ya que las empresas dependen de pipelines confiables para tomar decisiones. Esta posición es una buena puerta para crecer hacia roles de ingeniería de datos o de plataformas cloud.

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