Ingeniero de Producto (Inteligencia)

Sobre esta oportunidad

Help Scout, una compañía que empezó en 2011 con la idea de que el software de soporte debe tratar a los clientes como personas, está en un nuevo capítulo. Con más de 3 mil millones de conversaciones, más de 10,000 empresas confían en nosotros para mejorar la relación con sus clientes. Ahora buscamos un Ingeniero de Producto que se una a nuestro equipo de Inteligencia para crear experiencias AI que entreguen datos accionables en el momento y lugar adecuados.

Perfil buscado

Buscamos un profesional con fuerte dominio de JavaScript/TypeScript y React, que también sea capaz de trabajar en todas las capas del stack. El candidato debe ser proactivo, orientado a resultados y cómodo tomando decisiones de diseño y de producto en colaboración con equipos de diseño y producto.

Requisitos clave

• Experiencia sólida en frontend con JavaScript/TypeScript y React.
• Conocimiento de backend en Kotlin, Java o PHP.
• Familiaridad con bases de datos y tecnologías de mensajería: Elasticsearch, ClickHouse, Kafka, Flink, RabbitMQ, MySQL, PostgreSQL.
• Experiencia con herramientas de IA: vector search, LLMs y herramientas de desarrollo como Cursor o Claude Code.
• Capacidad para trabajar en equipos pequeños y multifuncionales, entregando soluciones de principio a fin.
• Habilidad para escuchar a los clientes, participar en llamadas y usar ese feedback para iterar.

Beneficios de la posición

• Trabajo 100% remoto con horarios flexibles.
• Equipo diverso y colaborativo que valora la autonomía y la calidad.
• Acceso a herramientas de IA de última generación y participación en la definición de flujos de trabajo.
• Oportunidad de crecer profesionalmente en un entorno que prioriza la innovación y el aprendizaje continuo.

¿Por qué considerar esta empresa?

Help Scout es una de las plataformas de soporte más reconocidas a nivel mundial, con más de 10,000 clientes que confían en su enfoque centrado en el cliente. La cultura de la compañía se basa en la confianza, la curiosidad y la excelencia técnica.

Cómo aplicar

Aplica directamente a través del enlace de la vacante.

Rango salarial

No especificado por la empresa.

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