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Ashby
9 de octubre de 2026
Ingeniero de Soporte de Producto
Únete a Ashby como el primer ingeniero de soporte en EMEA y lidera la resolución de problemas técnicos complejos para clientes globales.
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Esta vacante es para ti si…
- Te gusta resolver problemas complejos y trabajar con APIs
- Buscas un rol donde tu análisis técnico sea valorado
- Disfrutas colaborar con equipos de producto y ingeniería
- Quieres ser el primer ingeniero de soporte en tu región
Descripción del Puesto
Sobre esta oportunidad
En Ashby, una plataforma de reclutamiento que está revolucionando la contratación, buscamos un Ingeniero de Soporte de Producto para establecer la presencia de soporte técnico en EMEA. Si disfrutas de la investigación profunda, la colaboración con equipos de producto y la oportunidad de impactar directamente en la experiencia de cientos de clientes, este es tu lugar.
Perfil buscado
Buscamos a alguien con mentalidad de detective técnico: capaz de desglosar problemas complejos de APIs, integraciones y flujos de datos, y traducirlos en acciones claras para el equipo de ingeniería. Deberás ser un comunicador eficaz, trabajar de manera autónoma y tener la curiosidad de convertir cada ticket en una oportunidad de mejora.
Requisitos clave
- Experiencia previa en soporte técnico o ingeniería de soporte, preferentemente en SaaS.
- Conocimiento sólido de APIs REST, webhooks y manejo de logs.
- Habilidad para usar herramientas como GitHub, Datadog y bases de datos SQL.
- Capacidad para documentar hallazgos y redactar tickets de escalada con evidencia reproducible.
- Excelentes habilidades de comunicación en español e inglés (nivel avanzado).
Beneficios de la posición
- Vacaciones pagadas ilimitadas.
- Presupuesto anual de $1,200 para formación y desarrollo profesional.
- Un presupuesto único de $2,000 para equipar tu oficina en casa (muebles, monitores, periféricos).
- Acceso a un laptop corporativo.
- Participación en eventos internos, meetups locales y actividades virtuales.
- Beneficios de salud extendidos para ti y tus dependientes (según disponibilidad).
¿Por qué considerar esta empresa?
Ashby es una startup en rápido crecimiento que apuesta por la diversidad y la inclusión. Su cultura se basa en la transparencia, la autonomía y la colaboración global. Al unirte, serás el pionero de soporte técnico en EMEA y tendrás la oportunidad de moldear procesos y herramientas que impactarán a clientes en todo el mundo.
Cómo aplicar
Para postularte, visita la página oficial de Ashby y sigue las instrucciones de la publicación. No se requiere carta de presentación; simplemente envía tu currículum y, si lo deseas, comparte ejemplos de tickets de escalada que hayas manejado.
¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.
Fuente: JobicyVacante originalmente publicada en Jobicy. Descripción adaptada por el equipo de Vacantes Remotas.
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