Ingeniero de Soporte Técnico

Sobre esta oportunidad

FireMon, líder en control de políticas de seguridad de red, busca un Ingeniero de Soporte Técnico para trabajar de forma remota con clientes en todo el mundo. En este rol, serás el puente entre la tecnología y el cliente, garantizando que la política de seguridad funcione sin interrupciones en entornos on‑prem, cloud y híbridos.

Perfil buscado

Necesitamos a alguien con mentalidad proactiva, que disfrute investigando y resolviendo problemas complejos. Debes ser capaz de comunicarte con claridad, tanto en inglés como en español, y estar cómodo trabajando en un equipo distribuido que cubre soporte 24/7.

Requisitos clave

• Experiencia con firewalls de Cisco, Palo Alto, Juniper, Checkpoint o Fortinet.
• Conocimientos avanzados en Linux y análisis de logs de firewall.
• Capacidad de scripting básico (BASH, Perl, Python, PHP).
• Experiencia previa en soporte técnico o call center.
• Habilidad para gestionar múltiples tickets y priorizar según urgencia.
• Disponibilidad para turnos de guardia y cobertura “follow the sun”.

Beneficios de la posición

• No se especifican beneficios en la descripción original.

¿Por qué considerar esta empresa?

FireMon ha sido pionero en la gestión de políticas de seguridad de red y cuenta con más de 1,700 clientes que confían en su plataforma para proteger infraestructuras complejas.

Cómo aplicar

No se proporcionan instrucciones específicas de aplicación en la descripción original.

Rango salarial

No especificado por la empresa.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.