Retell AI
20 de octubre de 2026
Ingeniero de Soporte Técnico
Ayuda a clientes empresariales a poner en marcha y mantener agentes de voz IA, resolviendo problemas en tiempo real y mejorando el producto.
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Esta vacante es para ti si…
- Te gusta resolver problemas técnicos en tiempo real
- Disfrutas trabajar con clientes y equipos de ingeniería
- Buscas impacto inmediato en una startup de IA
- Eres proactivo y te adaptas rápido a entornos cambiantes
Descripción del Puesto
Sobre esta oportunidad
En Retell AI, estamos reinventando el centro de llamadas con IA de voz de última generación. Buscamos un Ingeniero de Soporte Técnico que se convierta en el socio tecnológico de nuestros clientes corporativos, ayudándolos a lanzar y mantener agentes de voz que gestionan ventas, soporte y logística.
Perfil buscado
Necesitamos a alguien que disfrute de la resolución de problemas en producción, que trabaje de la mano con equipos de Ingeniería, Producto y Customer Success, y que pueda traducir las lecciones aprendidas en mejoras de producto. Si te apasiona la IA, la telefonía y la experiencia del cliente, este es tu lugar.
Requisitos clave
- Experiencia en soporte técnico de software, idealmente en entornos de IA o voz.
- Conocimiento de telephony, webhooks y LLMs.
- Habilidad para diagnosticar fallos de llamadas, desde el carrier hasta el modelo de lenguaje.
- Capacidad de trabajar en horarios que se solapen con la zona horaria del Pacífico.
- Excelentes habilidades de comunicación en inglés y español.
- Experiencia con clientes empresariales, revisiones de seguridad (SOC 2, HIPAA) es una ventaja.
Beneficios de la posición
- Salario competitivo: USD 6,000-7,500 al mes.
- Contrato 1099 con horario flexible dentro de la zona horaria del Pacífico.
- Oportunidad de impactar directamente en la evolución de una plataforma de CX impulsada por IA.
- Ambiente de trabajo remoto con equipos globales y cultura de startup.
- Participación en proyectos de vanguardia y acceso a recursos de aprendizaje continuo.
¿Por qué considerar esta empresa?
Retell AI ha crecido de $5M a $80M ARR en menos de dos años, con respaldo de Y Combinator, Alt Capital y reconocimientos como “Best Places to Work” y “Top 50 AI Apps”. La visión es construir un CX platform donde los centros de contacto funcionen con agentes de IA inteligentes, eliminando la necesidad de ajustes manuales constantes.
Rango salarial
USD 6,000-7,500 por mes, basado en experiencia.
¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.
Fuente: AshbyVacante originalmente publicada en Ashby. Descripción adaptada por el equipo de Vacantes Remotas.
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