Líder de Respuesta a Incidentes de Fraude

Sobre esta oportunidad

Talentgrator, firma de reclutamiento, busca para una empresa tecnológica internacional que desarrolla una plataforma SaaS para iGaming y productos B2B dirigidos al mercado global. Como parte del crecimiento de su área de seguridad, la compañía está creando una función dedicada a la gestión de incidentes de fraude, y busca a una persona que lidere esta iniciativa desde cero.

El rol consiste en gestionar los incidentes de fraude desde que se detectan hasta su cierre definitivo. Además de coordinar investigaciones, la persona contratada analizará las causas de cada incidente, mejorará los procesos de respuesta y ayudará a reducir la probabilidad de que vuelvan a ocurrir. Es una oportunidad para construir un área estratégica con mucha autonomía.

Perfil buscado

Buscan a un profesional con experiencia sólida en fraude, riesgo, gestión de incidentes, pagos o cumplimiento, que sepa coordinar equipos diversos y tomar decisiones con información incompleta. Debe sentirse cómodo liderando investigaciones complejas, organizando a varias áreas al mismo tiempo y comunicando hallazgos a la dirección de forma clara.

Requisitos clave

• Al menos 3 años de experiencia en fraude, riesgo, gestión de incidentes, pagos o cumplimiento.
• Experiencia coordinando investigaciones complejas que involucran varias áreas.
• Conocimiento de los esquemas actuales de fraude en línea y de cómo prevenirlos.
• Experiencia realizando análisis de causa raíz (RCA) e implementando mejoras.
• Fuertes habilidades analíticas y capacidad para decidir en contextos de alta incertidumbre.
• Inglés upper-intermediate, necesario para trabajar con equipos internacionales.

Será un plus:

• Experiencia en iGaming, FinTech, sistemas de pago u otras industrias de alto riesgo.
• Conocimiento de KYC, AML, contracargos (chargebacks) e infraestructura de pagos.

Responsabilidades principales

• Coordinar la investigación de incidentes de fraude de principio a fin.
• Trabajar con producto, desarrollo, pagos, riesgo, cumplimiento, soporte, gestión de cuentas y legal.
• Definir la prioridad y la criticidad de cada incidente.
• Realizar el análisis inicial y dar seguimiento al avance de las investigaciones.
• Elaborar análisis de causa raíz (RCA) y planes de acción correctiva (CAPA).
• Desarrollar procesos, reglamentos y playbooks de respuesta.
• Detectar nuevos esquemas de fraude y proponer medidas de protección.
• Dar seguimiento al cumplimiento de los SLA y preparar reportes periódicos para la dirección.

Beneficios de la posición

• Compensación competitiva.
• Modalidad totalmente remota.
• Oportunidad de construir un área estratégica desde cero.
• Trabajo en una empresa internacional de productos digitales.
• Influencia directa en procesos de negocio clave y en la toma de decisiones.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.

¿Por qué considerar esta empresa?

Es una compañía de tecnología con presencia internacional, enfocada en productos para la industria del juego en línea y servicios B2B. La industria de iGaming es altamente regulada y expuesta a fraude, por lo que los equipos de seguridad y riesgo son cada vez más valorados. Un rol como este te permite trabajar en un entorno donde la prevención del fraude tiene un impacto directo en el negocio.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.