Representante de Atención al Cliente

Sobre esta oportunidad

En Squarespace, el equipo de Customer Operations brinda soporte 24/7 a usuarios que construyen sus marcas en línea. Como Representante de Atención al Cliente, serás la primera línea de contacto, respondiendo chats en vivo y correos electrónicos, y asegurándote de que cada problema se resuelva de manera rápida y satisfactoria.

Perfil buscado

Buscamos a alguien con al menos un año de experiencia atendiendo clientes en entornos de retail, hospitalidad o soporte online. La persona debe ser proactiva, con excelente dominio de la comunicación escrita y la capacidad de identificar rápidamente la raíz de un problema. Además, debe manejar bien el trabajo bajo presión, priorizar tareas y mantenerse al día con las actualizaciones de la plataforma Squarespace.

Requisitos clave

• Disponibilidad para trabajar 40 horas semanales, incluyendo fines de semana y días festivos.
• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente.
• Habilidad para detectar errores ortográficos y gramaticales en la comunicación escrita.
• Capacidad para decodificar conversaciones, identificar causas y alinear soluciones con objetivos finales.
• Priorizar solicitudes concurrentes y manejar múltiples canales de comunicación.
• Familiaridad con la plataforma Squarespace.
• Conexión Wi‑Fi estable y espacio de trabajo libre de distracciones.
• Residencia en EE. UU. y autorización para trabajar en el país.

Beneficios de la posición

• Plan médico, dental y de visión con opción de cobertura al 100 %.
• Planes suplementarios de vida y discapacidad.
• Cuenta de Ahorro de Salud financiada por la empresa.
• Beneficios de fertilidad y adopción.
• Suscripción a la app de mindfulness Headspace.
• Programa global de asistencia al empleado.
• Beneficios de retiro con aporte del empleador.
• Vacaciones pagadas flexibles.
• 12 semanas de licencia parental pagada y cuidado familiar.
• Stipendio remoto de $100 al mes.
• Reembolso de educación.
• Match de donaciones a organizaciones comunitarias.
• 7 grupos de recursos para empleados a nivel global.

Rango salarial

$18.50 USD por hora. La tarifa puede variar según habilidades, experiencia y ubicación dentro de EE. UU.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.