Representante de Atención al Cliente

Sobre esta oportunidad

New Era Technology, una compañía global con más de 3,000 profesionales, busca un Representante de Atención al Cliente para su equipo de soporte en el sector de planes de ahorro y retiro patrocinados por empleadores. La posición es part time, permanente, con horarios flexibles que van desde 20 hasta 37.5 horas semanales, y se realiza completamente de forma remota.

Perfil buscado

Buscamos a alguien con pasión por el servicio al cliente, que disfrute de resolver dudas y problemas de manera proactiva. El candidato ideal debe ser bilingüe en inglés y francés, con excelente dominio de la comunicación escrita y verbal, y tener una mentalidad orientada a la mejora continua y al trabajo en equipo.

Requisitos clave

• Responder consultas de participantes sobre planes de ahorro y retiro.
• Asistir en transacciones como retiros, depósitos y transferencias de jubilación.
• Proveer información general sobre la organización y derivar a especialistas cuando sea necesario.
• Resolver quejas y ofrecer soluciones, manteniendo la satisfacción del cliente.
• Adherirse a las políticas internas y de seguridad de la información.
• Colaborar con el Service Manager en tareas adicionales y sugerir mejoras de procesos.

Beneficios de la posición

• Trabajo remoto con horario flexible.
• Oportunidad de crecer profesionalmente dentro de un equipo global.
• Acceso a capacitación continua y desarrollo de habilidades.
• Ambiente de trabajo que prioriza la inclusión y el aprendizaje constante.

Rango salarial

CAD 20 - 22 por hora.

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