Responsable de Contenido Técnico

Sobre esta oportunidad

OpenLoop Health, empresa de soluciones de telesalud, busca un Responsable de Contenido Técnico para construir desde cero la función de contenido técnico dentro de la compañía. Es una posición de tiempo completo y 100% remota, pensada para alguien que quiera liderar cómo los clientes entienden y aprovechan las nuevas tecnologías de la empresa.

Serás la primera persona en este rol, así que tendrás bastante libertad para definir procesos, herramientas y estándares. Tu misión será convertirte en la voz de la plataforma ante clientes y equipos internos.

Perfil buscado

Buscamos a un profesional con experiencia sólida en redacción técnica o en comunicación B2B, que sepa transformar conceptos complejos de producto en contenido claro y útil. Debe sentirse cómodo trabajando con equipos de producto, customer success, ventas y marketing, y disfrutar de automatizar procesos con inteligencia artificial. Es un perfil ideal para quien quiera construir algo nuevo, con autonomía y con impacto directo en cómo una empresa de salud digital se comunica con sus clientes.

Requisitos clave

• Más de 3 años de experiencia en redacción técnica o redacción B2B similar.
• Más de 5 años de experiencia profesional.
• Dominio de la inteligencia artificial, con capacidad para diseñar flujos de trabajo de varios pasos que involucren a distintos equipos.
• Excelente comunicación escrita y verbal, y facilidad para trabajar con múltiples equipos.
• Buen manejo de tecnología, con capacidad para explicar productos y conceptos técnicos complejos de forma sencilla.
• Experiencia en el sector salud deseable, aunque no obligatoria.

Responsabilidades principales

• Convertir la hoja de ruta de producto y las notas de lanzamiento en documentación para clientes y para uso interno.
• Crear boletines de novedades sobre las funciones que se lanzan.
• Gestionar las comunicaciones con clientes y sobre la plataforma, incluido el apoyo a Customer Success con boletines para socios.
• Administrar la base de conocimiento orientada a clientes.
• Organizar la retroalimentación de clientes y equipos internos en notas claras para el equipo de producto.
• Desarrollar la automatización y la IA que lleva de las notas de lanzamiento a los entregables.

Beneficios de la posición

• Seguro médico, dental y de visión.
• Cuentas de gastos flexibles y cuentas de ahorro para salud.
• Vacaciones pagadas flexibles.
• Plan 401(k) con contribución de la empresa.
• Seguro de vida, seguro para mascotas y otros beneficios.

Estos beneficios aplican para posiciones asalariadas.

¿Por qué considerar esta empresa?

OpenLoop fue fundada por el CEO, el Dr. Jon Lensing, y por el COO, Christian Williams, con la visión de llevar la atención médica a cualquier lugar. Sus soluciones de telesalud ayudan a empresas a ofrecer apoyo virtual a pacientes en una amplia variedad de especialidades, en los 50 estados de Estados Unidos.

La estructura organizacional es relativamente horizontal, y se valora que cada persona proponga ideas y haga que las cosas sucedan. Sus valores fundamentales son la autonomía, la competencia y la pertenencia.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.