Agente de Soporte a Jugadores en Portugués

Sobre esta oportunidad

Keywords Studios Mexico está buscando agentes de soporte al cliente especializados en atención escrita (sin llamadas telefónicas) para su equipo de Player Support. En este rol, serás el puente entre la empresa y los jugadores, resolviendo sus problemas de forma eficiente y empática a través de chats, correos electrónicos y tickets de soporte.

Es una posición ideal si disfrutas ayudar a otros, tienes habilidades de comunicación sólidas y puedes mantener la calma bajo presión. El trabajo es 100% remoto desde México, con un equipo dinámico en la industria de videojuegos.

Perfil buscado

Buscamos personas con excelentes habilidades de comunicación escrita en inglés y portugués, capaces de multitarea y adaptarse rápidamente a cambios. Necesitas ser un oyente activo, seguir instrucciones con precisión y resolver problemas de forma proactiva. Tu objetivo será proporcionar un servicio al cliente excepcional, tratando cada interacción como una oportunidad para mejorar la experiencia del jugador.

Requisitos clave

• Comunicación escrita y verbal fuerte en inglés
• Comunicación escrita y verbal fluida en portugués
• Capacidad de multitarea en un entorno dinámico
• Facilidad para adaptarse a cambios constantes
• Excelentes habilidades de servicio al cliente
• Capacidad de escuchar activamente las instrucciones y ejecutar las tareas asignadas
• Disponibilidad de tiempo completo
• Residencia en Ciudad de México o Estado de México
• Diploma de preparatoria (preferible, pero no obligatorio)

Beneficios de la posición

• Salario: $18,000.00 brutos mensuales (antes de impuestos)
• Prestaciones legales
• 2 días libres por semana
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo de carrera
• Después de 3 meses: seguro médico, fondo de ahorro y vales de despensa ($1,200)

¿Por qué considerar esta empresa?

Keywords Studios es una empresa líder en servicios de juegos y entretenimiento a nivel mundial. Trabajar en su equipo de soporte te permitirá ser parte de la industria de videojuegos, interactuando directamente con una comunidad global de jugadores y desarrolladores. Ofrecen un camino claro de crecimiento profesional para quienes quieren avanzar en sus carreras.

Rango salarial

$18,000.00 MXN mensuales brutos (antes de impuestos), más beneficios que se activan después de 3 meses de antigüedad.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.