OpenCourt
21 de agosto de 2026
Especialista en Atención al Cliente y Pruebas de Producto
OpenCourt busca un especialista en atención al cliente con experiencia en SaaS para brindar soporte excepcional, realizar pruebas de producto y trabajar directamente con clientes de EE.UU., Canadá y Reino Unido. Remoto, USD 1,800-2,500.
Comparte esta vacante
Esta vacante es para ti si:
eres alguien con 3+ años en atención al cliente o testing de SaaS, hablas inglés con fluidez (C1+), te sientes cómodo con herramientas técnicas y navegando paneles de admin. Te encanta resolver problemas de verdad sin dejarlas a medias, trabajas mejor de forma autónoma pero sin problema en pedir ayuda cuando la necesitas. Ya usas IA en tu día a día pero sabes cuándo desconfiar de ella y verificar antes de pasar información a clientes. El horario coincide con tu zona (necesitas estar disponible entre 09:00–17:00 ET) y buscas un rol donde realmente importe el resultado del cliente, no solo cerrar tickets rápido.
Descripción del Puesto
Sobre esta oportunidad
OpenCourt está buscando a alguien que sea una combinación única de especialista en atención al cliente, tester de producto y embajador de la experiencia del usuario. No es solo responder tickets — se trata de garantizar que cada cliente tenga una experiencia excepcional mientras usas tu pensamiento crítico para identificar oportunidades de mejora en el producto. Trabajarás directamente con clientes estadounidenses, canadienses y británicos a través de videollamadas, siendo la cara de la empresa y ayudando a resolver sus problemas reales.
Perfil buscado
Buscamos a un profesional con una mentalidad técnica pero con el corazón puesto en resolver problemas de clientes. Alguien que entienda que detrás de cada ticket hay una persona, no solo un número para cerrar. Necesitas ser autónomo, proactivo, cómodo trabajando en remoto gestionando tu propia cola de trabajo, y dispuesto a preguntar por ayuda cuando la necesites. Idealmente, ya estás familiarizado con usar IA en tu día a día — y lo más importante: sabes cuándo no confiar en ella y cuando necesitas intervenir como humano para verificar respuestas.
Requisitos clave
- 3+ años de experiencia en atención al cliente, customer success o QA en productos SaaS
- Inglés fluido en escritura y conversación (nivel C1 o superior) — participarás en videollamadas frecuentes con clientes
- Curiosidad técnica genuina: te sientes cómodo en paneles de administración web, entiendes qué es una consola del navegador y puedes diferenciar entre un error del usuario y un bug del producto
- Excelente comunicación escrita: explicas las cosas claramente en lugar de dar tres explicaciones vagas
- Disponibilidad que se superponga con el horario comercial estadounidense (mínimo 09:00–17:00 ET)
- Experiencia diaria con herramientas de IA — es un requisito obligatorio, no un plus. Y de igual importancia: sabes identificar cuándo la IA está equivocada y nunca pegas respuestas sin verificación humana
- Genuino interés en el resultado del cliente, no solo en cerrar el ticket rápido
Beneficios de la posición
- Trabajo 100% remoto — sin oficina, sin desplazamientos
- Salario competitivo entre USD 1,800 y USD 2,500 mensuales
- Oportunidad de crecer en una empresa que valora a quien realmente entiende al cliente
- Ambiente de trabajo donde tu criterio técnico importa — no solo sigues scripts
- Flexibilidad para trabajar de manera autónoma mientras tienes apoyo del equipo
- Interacción directa con clientes internacionales de empresas legales tecnológicas
Rango salarial
USD 1,800 - USD 2,500 mensuales
¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.
Vacante originalmente detectada en GetOnBoard. Descripción adaptada por el equipo de Vacantes Remotas.
Vacantes relacionadas
NoGigiddy
Especialista de Éxito del Cliente
Apoya a nuestra comunidad de trabajadores independientes resolviendo sus dudas y problemas a través de email, chat y redes sociales. Sin experiencia requerida, ¡te entrenamos!
RemoteVA
Gerente Senior de Éxito del Cliente - Empresas y Mid-Market
Únete a Remote como Gerente Senior de Éxito del Cliente enfocado en empresas. Impulsa retención y expansión en cuentas complejas con autonomía, liderazgo estratégico y mentoría de equipos.
CCOF
Coordinador de Applicantes Bilingüe
CCOF busca un coordinador bilingüe (español-inglés) para guiar prospectivos a través de sus programas de certificación orgánica. Remoto, tiempo completo.
Palmstreet
Representante de Atención al Cliente
Únete a Palmstreet, una plataforma de compra en vivo que conecta millones de coleccionistas y vendedores. Buscamos alguien apasionado por el servicio al cliente para trabajar remoto desde México.