Gerente Senior de Éxito del Cliente - Empresas y Mid-Market

Sobre esta oportunidad

Remote está transformando la forma en que las organizaciones globales contratan, pagan y gestionan equipos internacionales. Buscamos un Gerente Senior de Éxito del Cliente apasionado por entregar valor excepcional a empresas y clientes mid-market. En este rol de alto impacto, serás un socio estratégico que acelera la retención y expansión de ingresos mediante consultas basadas en valor, demostraciones personalizadas y liderazgo thought leadership en tendencias de empleo global.

Es el momento perfecto para unirte a nuestro equipo de Experiencia del Cliente y marcar una diferencia real en el espacio de empleo global. Trabajarás de forma autónoma en una organización completamente remota, con equipos esparcidos en 6 continentes, impulsada por innovación, automatización e IA.

Perfil buscado

Buscamos un profesional con experiencia comprobada como Gerente Senior de Éxito del Cliente que demuestre:

• Autonomía para anticipar riesgos en portafolios complejos y ajustar planes estratégicos sin intervención constante del manager
• Propiedad integral de cuentas: impulsar retención y expansión con mínima supervisión, asumiendo planes de mitigación completos, no solo tareas
• Comunicación estratégica que alinee DRIs (Directly Responsible Individuals) cross-funcionales tempranamente y mentorice a pares en gestión de stakeholders
• Capacidad de diagnóstico profundo para identificar fricciones raíz en portafolios y construir planes de cuenta repetibles
• Balance entre empatía y firmeza para navegar conversaciones difíciles con clientes de manera proactiva
• Adopción escalable de IA y automatización: construir workflows repetibles que aumenten eficiencia del equipo
• Entrega consistente de resultados superiores en retención y calidad de ejecución

Requisitos clave

• Experiencia extensiva como Gerente Senior de Éxito del Cliente en software empresarial o SaaS
• Demostrado track record manejando cuentas complejas y de alto valor con autonomía
• Excelentes habilidades de comunicación estratégica y relaciones cross-funcionales
• Mentalidad consultiva: capacidad de traducir tendencias globales en soluciones concretas para clientes
• Comodidad con herramientas de automatización, IA y análisis de datos
• Capacidad de mentoría: passion por desarrollar y elevar a equipos junior
• Pensamiento estratégico combinado con excelencia operativa y atención al detalle

Beneficios de la posición

• 100% remoto: Trabaja desde donde quieras, en el horario que funcione para ti y tu familia
• Cultura asincrónica: Colaboración efectiva sin estar pegado a reuniones. Leer más en remote.com/async
• Empoderamiento real: Autonomía para tomar decisiones y ser proactivo; cuando dudes, actuamos primero
• Balance vida-trabajo: Tu bienestar es prioridad. Acomoda el trabajo alrededor de tu vida, no al revés
• Innovación como core value: Construimos con IA y automatización integradas en cada rol
• Equipo global diverso: Aprende de talento en 6 continentes; cultura que valora experiencias y perspectivas variadas
• Mentoría y desarrollo: Lidera iniciativas estratégicas, comparte aprendizajes clave y desarrolla a equipos juniors

¿Por qué considerar esta empresa?

Remote resuelve uno de los mayores retos del trabajo moderno: navegar empleo global con cumplimiento normativo y facilidad. Somos una escala-up que permite a empresas de cualquier tamaño reclutar, pagar y gestionar equipos internacionales. Contamos con valores fundamentales sólidos, cultura de trabajo orientada al futuro, y una misión clara: definir el futuro del trabajo. Si buscas trabajar en un problema ambicioso con equipos distribuidos globalmente, esta es tu oportunidad.

Cómo aplicar

Para postularte:

• Completa el formulario de aplicación y carga tu CV en formato PDF
• Ten en cuenta: Remote requiere que las aplicaciones y CV se envíen en inglés, ya que es el idioma estándar en la empresa
• Si no tienes un CV actualizado pero aún te interesa conversar, puedes compartir un enlace a tu perfil de LinkedIn
• En etapa de entrevista, podrás opcionalmente compartir tus pronombres. También tendrás la opción de completar un cuestionario demográfico anónimo que nos ayuda a mantener un equipo diverso e inclusivo

Remote revisa aplicaciones de forma continua, así que no esperes: ¡postúlate ahora!

Rango salarial

No especificado por la empresa

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.