Analista de Operaciones

Sobre esta oportunidad

Caylent busca un Analista de Operaciones para su equipo de Service Delivery Operations. Es una posición que combina planificación de personal, gestión de capacidad, operaciones de entrega e inteligencia operativa. Tu trabajo será traducir la demanda del negocio en decisiones concretas sobre personas y operación, analizando capacidad, habilidades, utilización, pipeline y riesgos operativos.

Perfil buscado

Buscamos a alguien analítico, con criterio propio y muy proactivo. Te sientes cómodo trabajando con información incompleta, conectas datos de distintas áreas y no tienes miedo de cuestionar supuestos cuando hace falta. Tu valor está en convertir datos en recomendaciones claras y en acciones que se ejecutan.

Además, el rol se enfoca cada vez más en la gestión de excepciones, el juicio analítico y el soporte a la toma de decisiones, y menos en la coordinación transaccional y los reportes manuales.

Requisitos clave

• Capacidad para analizar demanda, capacidad, utilización y disponibilidad de personal.
• Pensamiento crítico y habilidad para trabajar de forma independiente en contextos ambiguos.
• Capacidad para colaborar con áreas como Delivery, Ventas, Talento y Finanzas.
• Habilidad para identificar riesgos, cuellos de botella y desviaciones de pronóstico, y proponer acciones.
• Interés por usar IA, automatización y herramientas analíticas para reducir trabajo manual y mejorar la calidad de los datos.
• Sentido de gobierno operativo e integridad de datos en procesos de staffing y entrega.

¿Por qué considerar esta empresa?

Caylent es una empresa de servicios cloud con enfoque en IA. Es AWS Premier Tier Services Partner y miembro fundador de Claude Partner Network de Anthropic. Trabaja en generative AI, migración y modernización cloud, desarrollo de aplicaciones nativas en la nube, datos y analítica, DevOps y ciberseguridad. Opera como empresa 100% remota, con colaboradores en Canadá, Estados Unidos y Latinoamérica, y pone a las personas en el centro de su forma de trabajar.

Para perfiles de operaciones, esto significa trabajar con clientes de alto nivel tecnológico y con equipos que necesitan decisiones rápidas y bien fundamentadas. El conocimiento del sector de servicios profesionales indica que la planificación de capacidad y la asignación de talento son factores clave para la rentabilidad, así que el impacto de este rol suele ser muy visible.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.