Analista Senior de Gestión del Conocimiento e IT

Sobre esta oportunidad

ECS está buscando un Analista Senior para trabajar de forma remota y apoyar las iniciativas de modernización de IT y gestión del conocimiento en la Oficina del Director de Información (OCIO) del Departamento de Seguridad Nacional (DHS). Este es un rol clave para impulsar transformaciones tecnológicas a nivel estratégico, analizando procesos de negocio y sistemas, diseñando marcos de gestión del conocimiento e identificando oportunidades de mejora. Si destacas por tu capacidad de análisis, comunicación clara y colaboración entre equipos técnicos y de negocio, esta posición es para ti.

Perfil buscado

Buscamos un profesional con sólida experiencia en gestión del conocimiento, modernización de sistemas de IT o consultoría gerencial. Alguien que pueda comunicar información compleja de forma clara a audiencias técnicas y no técnicas, que sepa gestionar plataformas como SharePoint y ServiceNow, y que esté cómodo facilitando procesos ágiles y colaborativos. Debe ser autónomo, pero también excelente trabajando en equipo multidisciplinario.

Requisitos clave

• Ciudadanía estadounidense (requisito obligatorio)
• Capacidad para obtener una Autorización de Confianza Pública (Public Trust Clearance)
• Licenciatura en Gestión de Tecnología de Información o campo relacionado
• 5+ años de experiencia en gestión del conocimiento, IT service management, consultoría gerencial o análisis de sistemas de información
• Experiencia liderando modernización de sistemas, migraciones e iniciativas organizacionales de gran escala
• Dominio de plataformas como SharePoint, ServiceNow u otros sistemas de gestión de contenido
• Escritura clara, excelentes habilidades de comunicación, análisis y resolución de problemas
• Experiencia comprobada en gestión de proyectos y planificación estratégica
• Capacidad para traducir políticas y información técnica compleja a diferentes audiencias
• Competencia con Microsoft Office Suite, SharePoint Designer o HTML5
• Conocimiento de KCS (Knowledge-Centered Services), ITIL y estándares de gobernanza de datos

Responsabilidades principales

• Estrategia y Gobernanza: Diseñar e implementar marcos de gestión del conocimiento, taxonomías y políticas de ciclo de vida del contenido (KCS)
• Gestión de Contenido: Crear, revisar y mantener artículos de base de conocimiento de alta calidad, procedimientos operativos estándar (SOPs) y documentación
• Optimización de Sistemas: Configurar y mantener plataformas KM para mejorar búsqueda y experiencia del usuario
• Colaboración con Stakeholders: Trabajar con equipos multifuncionales para identificar brechas de conocimiento, capturar conocimiento tácito y promover mejores prácticas
• Cumplimiento y Análisis: Garantizar conformidad con estándares legales; analizar métricas de uso para evaluar la efectividad de KM
• Recopilación de Requisitos: Liderar sesiones colaborativas con stakeholders de IT y negocio para documentar requisitos de nuevos sistemas
• Mejora de Procesos: Colaborar con partners de IT en DHS para evaluar el panorama actual y identificar oportunidades de mejora
• Arquitectura y Documentación: Desarrollar diagramas arquitectónicos del estado actual y futuro de sistemas; preparar materiales de presentación
• Facilitación Ágil: Facilitar ceremonias Agile (daily scrums, planificación de sprints, revisiones y retrospectivas)
• Seguimiento de Proyectos: Desarrollar y mantener tableros Jira con visibilidad clara del progreso y tareas pendientes

Beneficios de la posición

• Trabajo 100% remoto con flexibilidad de ubicación
• Salario competitivo en el sector federal: USD 100,000-125,000
• Paquete de beneficios integral (consulta detalles en el sitio de la empresa)
• Impacto directo en modernización tecnológica de importancia nacional
• Oportunidad de trabajo con agencias gubernamentales de alto nivel
• Entorno colaborativo con equipos multidisciplinarios
• Desarrollo profesional en gestión del conocimiento y transformación digital

¿Por qué considerar esta empresa?

ECS es una firma con experiencia reconocida en soluciones de tecnología y consultoría para el sector público. Trabajar aquí significa ser parte de iniciativas estratégicas a nivel nacional, contribuyendo a la modernización de sistemas críticos. Además, el rol remoto te permite mantener flexibilidad geográfica mientras impulsas cambios significativos en una organización de gran envergadura.

Rango salarial

USD 100,000 - USD 125,000 anuales.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante. Asegúrate de cumplir los requisitos de ciudadanía y capacidad para obtener autorización de seguridad antes de postularte.