Arquitecto de Éxito del Cliente

Sobre esta oportunidad

GitLab busca un Arquitecto de Éxito del Cliente para unirse a nuestro equipo de Customer Success. En este rol, serás un consultor estratégico que construye relaciones profundas y duraderas con nuestros clientes más importantes. Tu misión es transformar los objetivos comerciales que se definieron en la etapa de preventa en resultados concretos y medibles, guiando a nuestros clientes a través de su viaje de adopción de DevSecOps con GitLab.

Este es un puesto remoto perfecto para alguien que disfruta trabajar como puente entre el cliente y toda la organización, coordinando con equipos de Producto, Ingeniería, Ventas y Servicios Profesionales para asegurar que cada cliente tenga éxito.

Perfil buscado

Buscamos a un profesional apasionado por DevSecOps que entienda profundamente cómo las organizaciones transforman su forma de desarrollar software. Necesitamos alguien con experiencia técnica real, que sepa comunicar conceptos complejos de manera clara, y que tenga la capacidad de pensar estratégicamente sobre cómo el software puede resolver desafíos empresariales. Idealmente, has trabajado como Gerente de Éxito del Cliente (CSM) o en un rol similar en empresas SaaS de tecnología, y tienes una sólida comprensión de Git, ciclos de desarrollo, y prácticas de DevOps. Eres consultivo por naturaleza, te encanta resolver problemas junto a los clientes, y tienes un historial demostrado de retener y expandir cuentas.

Requisitos clave

• Conocimiento sólido de Git y estrategias comunes de ramificación (branching strategies)
• Comprensión clara del ciclo de vida del desarrollo de software (SDLC) y prácticas de DevOps
• Experiencia previa como Customer Success Manager, Account Manager o en un rol consultor similar en empresas SaaS
• Habilidad para entender necesidades técnicas y traducirlas en objetivos comerciales medibles
• Excelentes habilidades de comunicación y presentación en español (fluido en español latinoamericano)
• Capacidad de trabajar de manera independiente en un entorno remoto, manteniendo disciplina y proactividad
• Experiencia gestionando múltiples cuentas simultáneamente con foco en retención y crecimiento
• Familiaridad con plataformas DevSecOps, herramientas CI/CD o procesos de seguridad en desarrollo (un plus)

Beneficios de la posición

• Trabajar completamente remoto desde cualquier lugar de Latinoamérica
• Ser consultor estratégico de algunas de las mayores empresas del mundo (más del 50% de las empresas Fortune 100 usan GitLab)
• Desarrollo profesional continuo: acceso a recursos de aprendizaje sobre DevSecOps, nuevas features de GitLab y tendencias tecnológicas
• Ambiente de alta performance donde la innovación y la inteligencia artificial son parte del día a día
• Colaboración con equipos globales y la oportunidad de impactar directamente en el éxito del cliente
• Ser parte de una empresa reconocida por su cultura abierta, inclusiva y enfocada en resultados

¿Por qué considerar esta empresa?

GitLab es mucho más que una herramienta: es la plataforma de orquestación inteligente para DevSecOps que ayuda a organizaciones a mejorar la productividad de sus desarrolladores, optimizar operaciones y reducir riesgos de seguridad. Con más de 50 millones de usuarios registrados y confianza de más del 50% de las 100 empresas más grandes del mundo, GitLab es un líder de mercado que sigue creciendo. La empresa invierte en su gente, promueve una cultura de alto rendimiento basada en valores claros, e integra inteligencia artificial como multiplicador de productividad en los workflows diarios. Si buscas trabajar en un lugar donde tu voz se valora, donde puedes aprender constantemente y colaborar con líderes de la industria para resolver problemas complejos, GitLab es el lugar indicado.

Rango salarial

No especificado por la empresa.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.