Arquitecto de Soluciones monday.com

Sobre esta oportunidad

Interfell busca un Arquitecto de Soluciones con experiencia práctica en monday.com para unirse a su equipo remoto. Tu misión será colaborar con los Implementation Managers para diseñar, construir y optimizar flujos de trabajo para clientes, ayudándolos a eliminar ineficiencias y a trabajar de forma más ordenada. Es un rol dinámico, con mucho contacto con clientes y con foco en la mejora de procesos.

Perfil buscado

Buscan a un profesional resolutivo, con mentalidad de negocio y orientado al cliente, capaz de llevar varios proyectos a la vez sin perder el detalle. Si vienes de un entorno de startup, te gusta crear procesos desde cero y te sientes cómodo con la parte técnica, este rol puede ser ideal para ti.

Requisitos clave

• Mínimo 3 años de experiencia práctica como Project Manager, Solutions Architect o en un rol similar.
• Al menos 2 años en un entorno de startup, desarrollando procesos y procedimientos y armando equipos.
• Mínimo 1 año de experiencia práctica con monday.com.
• Habilidad comprobada para resolver problemas y manejar múltiples proyectos a la vez.
• Sólido criterio de negocio y comprensión de áreas operativas (RR. HH., reclutamiento, marketing, ventas, éxito del cliente).
• Excelente comunicación interna y personalidad orientada al cliente.
• Dominio de Google Suite: Sheets, Slides y Docs.
• Deseable: experiencia con Zapier o Make.com.
• Deseable (no obligatorio): experiencia previa prestando servicios profesionales a clientes y conocimiento de éxito del cliente en tecnología o software.

Principales responsabilidades

• Colaborar con los Implementation Managers para gestionar y construir más de 10 clientes de monday.com por semana.
• Identificar y eliminar aislamiento, ineficiencias, redundancias y silos de trabajo en los procesos de los clientes.
• Ser el punto de contacto principal y construir relaciones sólidas con los clientes.
• Tomar notas detalladas de cada llamada, con acciones y seguimientos.
• Brindar excelente servicio al cliente por correo, videollamadas y reuniones presenciales.
• Actuar como experto en la materia: investigar mejores prácticas en el marketplace de apps de monday.com, en herramientas internas y externas mediante APIs de terceros.
• Implementar integraciones y automatizaciones útiles junto con clientes y el equipo interno.
• Ayudar a los clientes a desarrollar y refinar sus procesos para lograr la máxima eficiencia.
• Resolver y diagnosticar problemas técnicos.
• Gestionar bien el tiempo para priorizar tareas urgentes e importantes.

Beneficios de la posición

• Oportunidad de crecimiento con un equipo multinivel.
• Vacaciones y feriados.
• Flexibilidad y autonomía.
• Pago en USD.
• Trabajo 100% remoto.

Rango salarial

USD 2,000 - 2,500.

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