Coordinador de Despacho

Sobre esta oportunidad

Belle está revolucionando la forma en que atendemos a adultos mayores con condiciones crónicas, llevando cuidado preventivo de pies, compasión y conexión directamente a sus hogares. Como Coordinador de Despacho, serás la pieza clave que mantiene toda nuestra operación funcionando sin problemas: coordinarás citas, comunicarás con nuestro equipo de campo en tiempo real, y solucionarás problemas que surjan sobre la marcha. Este rol es mucho más que logística—es asegurar que nuestros Community Health Workers puedan enfocarse en lo que hacen mejor: cuidar personas.

Tu misión será equilibrar precisión en la programación, comunicación efectiva con múltiples equipos, y capacidad de resolver problemas rápidamente en un entorno dinámico y acelerado. Cada decisión que tomes impacta directamente en la calidad de vida de nuestros miembros.

Perfil buscado

Buscamos alguien que prospere en entornos rápidos y en constante cambio. Necesitas ser detallista sin perder la visión general, excelente comunicador tanto por escrito como verbalmente, y con capacidad comprobada de manejar múltiples conversaciones simultáneamente. Si tienes experiencia en despacho, scheduling o operaciones de servicios, y te apasiona trabajar en el sector de salud, eres nuestro candidato ideal. Lo más importante: que entiendas que detrás de cada cita hay una persona mayor esperando recibir cuidado.

Requisitos clave

• Mínimo 2 años de experiencia en despacho, scheduling, atención al cliente u operaciones
• Habilidad comprobada para manejar múltiples conversaciones en vivo (texto, chat, radio) simultáneamente sin perder el hilo
• Experiencia o disposición de aprender rápidamente software de scheduling o CRM
• Excelentes habilidades organizacionales y capacidad de gestionar múltiples tareas en un ambiente acelerado
• Comunicación escrita fuerte y habilidades de resolución de problemas demostradas
• Mentalidad detallista con compromiso real hacia la precisión y el seguimiento
• Experiencia en healthcare móvil, home health o operaciones de telehealth es valorada (pero no obligatoria)

Responsabilidades principales

• Llenar aperturas de horario el mismo día o día siguiente, gestionando listas de espera y oportunidades para maximizar la utilización
• Contactar a miembros proactivamente para convertir capacidad disponible en citas completadas
• Brindar soporte profesional y oportuno a través de canales de texto y chat
• Coordinar respuestas en tiempo real ante cambios de último momento en la agenda, minimizando pérdida de citas mediante reprogramación efectiva
• Ser el enlace principal de comunicación con técnicos de campo vía radio bidireccional, resolviendo problemas como retrasos, visitas sin respuesta y necesidades de navegación
• Colaborar con el equipo de Customer Success para retener citas y reducir cancelaciones evitables
• Mantener documentación precisa y oportuna de todas las interacciones con miembros, actividad de scheduling y resultados en el CRM

Beneficios de la posición

• Trabajo remoto completamente flexible—trabaja desde donde prefieras
• Compensación competitiva acorde a tu experiencia
• Cobertura integral: seguro médico, dental y visión
• Plan de retiro 401k
• Estructura de soporte sólida—tu bienestar es prioridad
• Acceso a todas las herramientas y recursos que necesitas para tener éxito
• Impacto real: participa en remodelar una industria y proteger vidas

¿Por qué considerar Belle?

Belle es una empresa con propósito claro: traer alegría a la atención médica. Si crees que el trabajo debe ser significativo, que la tecnología debe ser humana, y que cuidar a nuestros adultos mayores es una responsabilidad que vale la pena, aquí encontrarás tu tribu. Operamos con diversidad e inclusión como valores fundamentales, y creemos que la salud mental y emocional de nuestro equipo es tan importante como la de nuestros miembros.

Cómo aplicar

Al momento de aplicar, por favor menciona la palabra HEARTILY y etiqueta RMjYwNTo2NDQwOmQwMDA6MTQ6OjIy en tu solicitud. Esto nos ayuda a confirmar que leíste completamente esta descripción y que eres un candidato serio. Nos ayuda a evitar spam y a identificar profesionales genuinamente interesados.

Rango salarial

No especificado por la empresa

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