Coordinador de Implementación de Clientes y EDI

Sobre esta oportunidad

Scale Army, firma de reclutamiento, busca para uno de sus clientes un Coordinador de Implementación de Clientes. El cliente es un proveedor logístico (3PL) de capital familiar especializado en cumplimiento de pedidos para eCommerce, almacenamiento y distribución B2B para retail. La persona que tome este rol será clave para que las integraciones con retailers funcionen correctamente, que las transacciones se monitoreen y que los proyectos de onboarding avancen en tiempo y forma. Es una posición remota con un enfoque mixto: ejecución técnica en SPS Commerce y EDI, coordinación de proyectos y mejoras operativas apoyadas en herramientas de IA.

Perfil buscado

Buscan a alguien con experiencia práctica en SPS Commerce Fulfillment, buen manejo de la coordinación de proyectos y familiaridad con herramientas de IA para mejorar flujos de trabajo. Quien tome el puesto trabajará de cerca con el Gerente de Onboarding de Proyectos, Servicio al Cliente, Operaciones y Finanzas. Las responsabilidades se reparten aproximadamente así: 50% ejecución SPS/EDI, 30% coordinación de onboarding y 20% reportes y automatización con IA.

Requisitos clave

• Experiencia práctica con SPS Commerce Fulfillment.
• Sólidas habilidades de coordinación de proyectos.
• Experiencia usando herramientas de IA para optimizar procesos operativos.
• Disponibilidad para trabajar en horario de negocios de EE. UU., alineado con la zona horaria del cliente (9:00 a. m. a 5:00 p. m. EST).

Responsabilidades principales

• Configurar y probar conexiones con retailers en SPS Commerce, incluyendo órdenes de compra EDI 850, avisos de envío anticipado (ASN) 856, facturas 810, inventario 846 y documentos 855/860 según se requiera.
• Monitorear diariamente las transacciones fallidas o rechazadas, y resolver errores de SCAC/BOL, errores de ASN y órdenes de compra duplicadas.
• Identificar y resolver incidencias antes de que generen cargos (chargebacks) por parte de los retailers.
• Coordinar con Operaciones las pruebas de etiquetas de cumplimiento GS1-128/UCC-128 y de packing lists.
• Mantener checklists de onboarding y trackers de proyecto para nuevos clientes y sitios.
• Agendar y dar seguimiento a llamadas de kickoff, integración y go-live, documentando notas y acciones pendientes.
• Recopilar la información de configuración del cliente: maestros de artículos, SKUs, kits, pronósticos, cuentas de paquetería e identificadores de ubicación.
• Preparar análisis de causa raíz de cargos y errores de transacción para Servicio al Cliente y Finanzas.

Contexto del sector

En la logística para eCommerce y retail, el intercambio electrónico de datos (EDI) es el estándar para conectar a los proveedores con las cadenas minoristas. Un error en un ASN o en una factura puede traducirse en cargos económicos y en pérdida de confianza con el retailer, por eso el perfil de coordinación técnica y de seguimiento meticuloso es tan valioso en este tipo de operaciones.

Cómo aplicar

Para postularte, sigue estos pasos:

• Completa el formulario de aplicación.
• Graba un video breve mostrando tus habilidades.

Rango salarial

USD 2,300. Contrato por proyecto.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.