Kong Inc.
20 de septiembre de 2026
Director de Éxito del Cliente Escalado
Lidera un equipo global de Customer Success y diseña estrategias digitales para escalar el soporte y la retención de clientes en una empresa de API y AI.
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Esta vacante es para ti si:
te apasiona liderar equipos globales y transformar la experiencia del cliente con tecnología de punta. Eres un estratega digital que combina automatización, IA y un toque humano. Si buscas un rol donde puedas escalar procesos y generar impacto real, esta es tu oportunidad.
Descripción del Puesto
Sobre esta oportunidad
En Kong Inc., una compañía pionera en la conectividad de IA, buscamos un líder visionario para dirigir nuestro programa de Customer Success a escala global. El objetivo es transformar la forma en que apoyamos, retenemos y crecemos nuestra base comercial internacional, combinando experiencia humana con automatización y IA de vanguardia.
Perfil buscado
Necesitamos a alguien con más de una década de experiencia en Customer Success, Account Management o Professional Services dentro del ecosistema SaaS o infraestructura. El candidato ideal ha liderado equipos de alto rendimiento, preferiblemente en entornos remotos y globales, y posee un sólido conocimiento técnico en API, microservicios y cloud. Debe ser un arquitecto digital que pueda diseñar y ejecutar estrategias “one‑to‑many” y crear recorridos digitales que aceleren el “Time to Value” para miles de usuarios.
Requisitos clave
- 10+ años en Customer Success, Account Management o Professional Services en SaaS o infraestructura.
- 5+ años liderando y escalando equipos de alto rendimiento, idealmente en entornos remotos.
- Experiencia en roles TAM o Technical CSM, con capacidad para discutir gestión de API y arquitectura cloud.
- Historial comprobado de construir recorridos automatizados y usar plataformas CS como Gainsight, Totango o ChurnZero.
- Enfoque data‑driven: transformar datos complejos en estrategias de retención y previsiones financieras precisas.
Beneficios de la posición
- No se especifica información de beneficios en la publicación.
¿Por qué considerar esta empresa?
Kong Inc. es una de las empresas más reconocidas en el espacio de conectividad de IA, con clientes que incluyen Fortune 500 y startups nativas de IA. Su plataforma unificada de API y AI permite a las organizaciones asegurar, gestionar, acelerar y monetizar el flujo de inteligencia en cualquier modelo y nube.
Rango salarial
No especificado por la empresa.
¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.
Vacante originalmente detectada en Jobicy. Descripción adaptada por el equipo de Vacantes Remotas.
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