Especialista Bilingüe en Citas Dentales

Sobre esta oportunidad

Winning Assistants, firma de reclutamiento, busca para una clínica dental establecida en Nueva York, comprometida con brindar atención de calidad y una experiencia cálida para sus pacientes. El puesto es para un especialista bilingüe en citas dentales y reactivación de pacientes: alguien que sepa conectar con las personas, convertir consultas en citas confirmadas y volver a contactar a pacientes que no han regresado a su tratamiento. No es una recepción dental tradicional; se trata de conversar con naturalidad en inglés y español y de llevar cada conversación hasta una cita concreta.

Perfil buscado

Buscan a una persona segura, con experiencia en recepción dental en Estados Unidos, que disfrute hablar con pacientes y que pueda trabajar de forma autónoma con poca supervisión. Debe entender la dinámica de una clínica dental, manejar llamadas con profesionalismo y tener orientación a resultados sin perder la calidez en el trato.

Requisitos clave

• Experiencia previa en una clínica dental en Estados Unidos, idealmente en recepción, programación de citas o coordinación de tratamientos.
• Fluidez profesional en inglés y español, con excelente comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para agendar, reagendar y confirmar citas con precisión.
• Manejo de llamadas entrantes, seguimiento de pacientes y registros organizados.
• Experiencia en verificación de seguros dentales (deseable, no obligatoria).
• Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. (hora del este de EE. UU., EST).

Responsabilidades principales

• Atender llamadas de pacientes potenciales en inglés y español, convertir consultas en citas confirmadas y explicar procedimientos dentales comunes.
• Contactar pacientes inactivos e invitarlos a retomar su atención, dando seguimiento a planes de tratamiento pendientes sin ejercer presión inapropiada.
• Responder preguntas frecuentes sobre servicios, procedimientos y horarios, y escalar temas clínicos o complejos cuando corresponda.
• Verificar la elegibilidad y cobertura activa de seguros dentales, confirmando beneficios, deducibles, copagos y máximos anuales, y documentar los resultados en el sistema de gestión de la clínica.

Beneficios de la posición

• Capacitación interna en cumplimiento de HIPAA y ciberseguridad, con certificación incluida para manejar información de salud de pacientes con confianza.
• Acceso a programas de capacitación en comunicación, gestión de clientes y productividad para asistentes virtuales.
• Plantillas, guías de flujo de trabajo y herramientas de productividad.
• Posibles incentivos por desempeño, bonos o más horas, según lo defina el cliente.
• Días feriados de Estados Unidos y permisos de descanso, sujetos a la aprobación del cliente.

Estos recursos son opcionales y están sujetos a la aprobación del cliente. Se ofrecen como beneficios para contratistas independientes y no como prestaciones de empleado.

Rango salarial

Pago de USD 6 a USD 8 por hora, según experiencia.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.