Especialista de Apoyo en Registros Médicos y Ciclo de Ingresos

Sobre esta oportunidad

Natera, empresa líder en diagnóstico genético y pruebas de laboratorio, busca a un especialista de apoyo en operaciones de registros médicos para integrarse de forma remota a sus equipos de Revenue Cycle Management. Será la persona que conecte a facturación, experiencia del cliente y gestores de casos para conseguir la documentación médica necesaria, además de apoyar tareas administrativas, de gestión de datos y de investigación.

Perfil buscado

Una persona organizada, analítica y con buen trato, que se sienta cómoda revisando información clínica y comunicándose con clínicas y cuentas. Es ideal si ya tienes experiencia en atención al cliente o soporte, y si conoces el entorno de oncología, trasplantes o laboratorios clínicos. Trabajarás en un equipo dinámico, con prioridades que cambian y metas de productividad claras.

Requisitos clave

• Título técnico o universitario (de dos o cuatro años) o certificación, de preferencia.
• Al menos 2 años de experiencia en servicio al cliente o soporte.
• Experiencia previa en laboratorio de oncología o salud de órganos, muy valorada.
• Conocimiento de sistemas de facturación médica, terminología y abreviaturas médicas, codificación básica de procedimientos y nomenclatura del sector salud.
• Conocimiento de las políticas y guías de cobertura de CMS, estatales y de aseguradoras, en particular los criterios LCD y NCD.
• Capacidad para navegar y extraer datos de distintos sistemas de expedientes electrónicos, incluido EPIC.
• Nociones básicas de oncología y salud de órganos, incluidos tratamientos de quimioterapia e inmunoterapia.
• Dominio de G-Suite (Google Calendar y Google Sheets) y buenas habilidades analíticas para interpretar información clínica.
• Excelente organización, manejo del tiempo y resolución de problemas.
• Habilidades interpersonales para trabajar con colegas internos y externos de todos los niveles.
• Habilidades multilingües, un plus.

Funciones principales

• Obtener la documentación médica necesaria como enlace principal entre facturación, equipos de experiencia del cliente, gestores de casos de registros médicos y cuentas.
• Liderar y coordinar el contacto con las cuentas: dar seguimiento a solicitudes especiales, revisar los registros recibidos y atender llamadas entrantes.
• Apoyar la carga regular de casos y el mantenimiento de bases de datos.
• Construir relaciones de trabajo con otros departamentos que influyen en el desempeño del ciclo de ingresos.
• Participar en reuniones semanales, conversaciones diarias, revisiones de casos y capacitaciones continuas.
• Cumplir las metas de productividad con altos estándares de calidad.
• Seguir los procedimientos del área y documentar todas las actividades conforme a la normativa aplicable.

Por el acceso a información de salud de pacientes (PHI), deberás completar capacitaciones en HIPAA, privacidad de PHI, cumplimiento de políticas y seguridad.

¿Por qué considerar esta empresa?

Natera es una compañía reconocida en medicina genómica, con foco en oncología, salud de la mujer y trasplantes. Trabajar aquí significa contribuir a un servicio con impacto real en pacientes, dentro de un entorno que valora la calidad y el cumplimiento normativo.

Rango salarial

USD 32 - 38.

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