Especialista de Atención al Cliente - SaaS

Sobre esta oportunidad

Yoffix es un startup berlinés con una misión clara: transformar la forma en que trabajamos. Desarrollamos una plataforma SaaS que ayuda a empresas de todo tamaño a implementar modelos de trabajo híbrido, optimizar el uso de oficinas y mejorar la colaboración en equipo. Buscamos un Especialista de Atención al Cliente apasionado que sea el puente entre nuestros usuarios y nuestro producto, garantizando que cada cliente tenga una experiencia excepcional.

Perfil buscado

Estamos buscando alguien con una actitud genuinamente positiva y orientada a soluciones. Eres una persona que disfruta interactuando con clientes, que escucha activamente sus necesidades y que no descansa hasta encontrar la mejor manera de ayudarles. Tienes excelentes habilidades de comunicación —tanto escrita como oral— y una capacidad natural para explicar conceptos técnicos de forma clara y accesible. Eres organizado, detallista y capaz de manejar múltiples consultas simultáneamente sin perder calidad en tu trabajo.

Requisitos clave

• Dominio fluido del idioma alemán e inglés
• Actitud positiva, proactiva y orientada a resolver problemas
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y oral
• Capacidad de trabajo estructurado, independiente y muy cuidadoso con los detalles
• Habilidades sólidas de organización y gestión de múltiples tareas en paralelo
• Experiencia previa con HubSpot e Intercom es valorada

¿Qué harás día a día?

• Acompañar a nuevos clientes durante el onboarding, asegurando que comprendan y aprovechen todas las características de Yoffix
• Responder preguntas de clientes existentes y brindar soporte tanto técnico como de uso de la plataforma
• Realizar llamadas de revisión periódicas con clientes para garantizar su satisfacción y alinear expectativas
• Gestionar la comunicación con clientes a través de Intercom y contribuir al desarrollo del Help Center de Yoffix
• Recopilar feedback de clientes y colaborar estrechamente con los equipos de producto y desarrollo para mejorar continuamente la plataforma

Beneficios de la posición

• Oportunidad de moldear activamente un producto SaaS innovador en fase de crecimiento, con amplio espacio para autonomía y desarrollo personal
• Equipo internacional de alta calidad con estructura plana, toma de decisiones ágil y cultura empresarial abierta e inclusiva
• Horarios flexibles que se adaptan a tu ritmo de vida
• Oficina moderna y atractiva en la Kastanienallee en el corazón de Berlín, con opción de trabajar remoto de forma flexible

¿Por qué considerar esta empresa?

Yoffix atiende a startups innovadores, empresas medianas dinámicas y grandes corporaciones internacionales. Trabajas en una solución tecnológica que está transformando cómo millones de personas colaboran en un mundo de trabajo cada vez más híbrido y flexible. Si te apasiona la tecnología, entiendes realmente los retos de nuestros clientes y quieres ser parte de la revolución del trabajo moderno, este es tu lugar.

Rango salarial

No especificado por la empresa.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.