Smantry
16 de julio de 2026
Especialista de Atención al Cliente - Smantry
Únete al equipo de Smantry como especialista en atención al cliente remoto. Responde consultas, resuelve problemas y ayuda a los usuarios a reducir el desperdicio de alimentos con nuestra app.
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Esta vacante es para ti si:
te encanta ayudar a otros a resolver problemas, tienes excelentes habilidades comunicativas en alemán e inglés, y te motivaría trabajar por una causa: reducir el desperdicio de alimentos. Si prefieres independencia, horarios flexibles y no toleras las reuniones innecesarias, este minijob remoto es para ti.
Descripción del Puesto
Sobre esta oportunidad
En Smantry estamos en una misión: combatir el desperdicio de alimentos a nivel mundial. Cada año, en promedio, cada persona en la Unión Europea bota 92 kg de comida. Nosotros lo estamos cambiando mediante tecnología digital que permite a los usuarios rastrear sus alimentos y reducir compras innecesarias.
Para crecer y mejorar nuestro servicio, buscamos un especialista de atención al cliente que sea nuestro puente directo con la comunidad de usuarios. Será un minijob remoto, perfecto si buscas flexibilidad y trabajar desde casa en un proyecto con impacto real.
Perfil buscado
Buscamos alguien apasionado por la comunicación clara, que disfrute resolver problemas y que entienda la importancia de una buena experiencia del usuario. No necesitas experiencia previa, pero sí ganas de aprender cómo funciona nuestra app y de conectar genuinamente con quienes la usan.
Requisitos clave
- Dominio avanzado del alemán e inglés, tanto hablado como escrito
- Capacidad para trabajar de forma independiente y organizada
- Disposición para aprender los detalles de la app Smantry
- Flexibilidad y confiabilidad al atender consultas de clientes
- Acceso a internet confiable y espacio para trabajar desde casa
- Ventaja: experiencia anterior en atención al cliente o servicio al usuario
Beneficios de la posición
- Enfoque en el impacto real: trabajas con usuarios reales, sin reuniones innecesarias ni rituales corporativos que no sumen
- Flexibilidad total de horario: tú organizas tu tiempo de trabajo
- Tecnología inteligente: usamos IA donde tiene sentido, pero nunca en la comunicación con nuestros usuarios porque creemos que la conexión humana importa
- Oportunidad de crecer en una startup enfocada en sostenibilidad ambiental
Responsabilidades principales
- Responder consultas de clientes diarias a través de chat, correo electrónico y redes sociales
- Ayudar a resolver problemas técnicos y errores en la app
- Mejorar, actualizar y traducir la base de conocimiento existente
- Colaborar en la resolución de problemas de las herramientas de soporte internas
- Recolectar feedback y sugerencias de mejora directamente de los usuarios
Rango salarial
No especificado por la empresa.
¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante. La empresa solicita que envíes tu aplicación en idioma alemán.
Vacante originalmente detectada en Arbeitnow. Descripción adaptada por el equipo de Vacantes Remotas.
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