Especialista de Soporte Técnico

Sobre esta oportunidad

Riva International es una empresa comprometida con ofrecer soporte de clase mundial a sus clientes. Buscamos un Especialista de Soporte Técnico con pasión y dedicación para unirse a nuestro equipo diverso e internacional. En este rol, serás el puente entre nuestros clientes y las soluciones tecnológicas que necesitan para crecer y triunfar en sus negocios.

¿Qué harás?

Reportando al Gerente del Equipo de Soporte, tu día a día incluirá:

• Proporcionar soporte técnico especializado a clientes de Riva en todo el mundo
• Realizar diagnóstico y solución de problemas de forma organizada y metódica
• Documentar casos de soporte y mantener un registro detallado de las soluciones implementadas
• Colaborar con otros miembros del equipo para resolver problemas complejos
• Mantener comunicación clara y profesional con clientes durante todo el proceso de resolución
• Contribuir a la mejora continua de procesos y documentación de soporte

Perfil buscado

Buscamos alguien con verdadera pasión por la tecnología y el servicio al cliente. Idealmente, tienes experiencia previa en soporte técnico, excelentes habilidades de comunicación y capacidad para mantener la calma bajo presión. Eres organizado, metódico en tu enfoque, y disfrutas ayudando a otros a resolver problemas técnicos. Un plus importante: hablas español de Latinoamérica y comprendes el contexto cultural de la región.

Requisitos clave

• Experiencia comprobada en soporte técnico o área relacionada
• Excelente comprensión de tecnologías empresariales actuales
• Habilidades sólidas de resolución de problemas y pensamiento lógico
• Capacidad para documentar procesos y mantener registros detallados
• Comunicación clara y efectiva con clientes (verbal y escrita)
• Disponibilidad para trabajar en horarios que cubran clientes globales
• Fluidez en español latinoamericano (requerido)
• Conexión a internet confiable y espacio de trabajo profesional

Beneficios de la posición

• Trabajo 100% remoto desde cualquier lugar de Latinoamérica
• Oportunidad de trabajar con clientes internacionales
• Equipo diverso y colaborativo de nivel mundial
• Estabilidad con contrato a tiempo completo
• Ambiente de trabajo profesional y organizado

Cómo aplicar

IMPORTANTE: Al aplicar, por favor menciona la palabra ASTONISH en tu mensaje y etiqueta con RMzQuMTgyLjIzMy43NQ==. Esto nos ayuda a verificar que leíste completamente la descripción de la vacante y a filtrar aplicaciones de calidad.

Rango salarial

No especificado por la empresa.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante. Asegúrate de incluir la palabra clave solicitada en tu aplicación.