Especialista en Capacitación Clínica y Diseño Instruccional

Sobre esta oportunidad

Included Health, una compañía de salud que combina atención virtual y navegación del sistema de salud, busca a un Especialista de Apoyo en Capacitación Clínica. Será una pieza clave del equipo de entrenamiento: diseñará y mantendrá la formación de ingreso y la capacitación clínica de toda la organización, que abarca Virtual Care, Population Health y nuevas líneas de servicio.

Su trabajo principal consistirá en convertir políticas y flujos clínicos complejos en contenido digital atractivo, como módulos de eLearning, simulaciones en video y escenarios interactivos. También apoyará ocasionalmente sesiones en vivo con grupos de nuevos ingresos.

Perfil buscado

Buscan a un profesional de diseño instruccional que disfrute crear contenido y administrar plataformas de aprendizaje, pero que tenga la flexibilidad de facilitar sesiones en vivo cuando haga falta. Además, debe ser un creador con mentalidad AI-forward, que use herramientas de inteligencia artificial para acelerar el desarrollo de contenido, reducir tareas manuales e integrar apoyo justo a tiempo en la experiencia de los clínicos.

Responsabilidades principales

• Creación y mantenimiento de contenido: preparar y actualizar presentaciones, guías para facilitadores, ayudas de trabajo, escenarios y ejercicios aprobados por el equipo senior; señalar inconsistencias o material desactualizado; y diseñar instrucción basada en flujos clínicos junto con el equipo CKE y otras partes interesadas.
• Facilitación clínica entre líneas de servicio: impartir sesiones virtuales grupales, en grupos pequeños y de coaching 1:1 para clínicos nuevos y con experiencia; apoyar simulaciones, llamadas simuladas y juegos de roles con retroalimentación clara basada en conductas; y escalar preocupaciones de seguridad clínica.
• Apoyo a cohortes y coaching: ejecutar el plan diario de cada cohorte junto con los especialistas senior, monitorear la participación y el desempeño, documentar avances con rúbricas y listas de verificación, y fomentar un entorno seguro para practicar y equivocarse.
• Datos y mejora continua: recopilar y compartir comentarios de los participantes, y usar el LMS para lanzar sesiones, dar seguimiento a la finalización de cursos y generar reportes básicos.

Requisitos clave

• Experiencia en diseño instruccional y creación de contenido digital (eLearning, video, escenarios interactivos).
• Manejo competente de un LMS y herramientas de capacitación.
• Capacidad para facilitar sesiones virtuales aplicando principios de aprendizaje para adultos.
• Comodidad usando herramientas de IA en el desarrollo de contenido.
• Habilidad para dar retroalimentación directa y constructiva.
• Flexibilidad para apoyar distintas líneas de servicio según la demanda.

¿Por qué considerar esta empresa?

Included Health busca elevar el estándar de la atención médica con un modelo integrado de cuidado virtual y presencial: desde atención primaria y urgente hasta salud conductual y especialidades. Trabajar aquí significa formar parte de una misión con impacto real en la salud de las personas y en la preparación de quienes las atienden.

Su reclutador compartirá más detalles sobre el rango salarial y el paquete de beneficios durante el proceso de selección.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.