Especialista en Experiencia de Proveedores de Salud

Sobre esta oportunidad

OpenLoop, empresa de telesalud fundada por el Dr. Jon Lensing y Christian Williams, busca un Especialista en Experiencia de Proveedores para unirse a su equipo de forma remota. Es un puesto de tiempo completo pensado para alguien que disfrute acompañar a médicos y otros profesionales de la salud desde el primer día, cuidando que se sientan seguros, conectados y listos para atender pacientes.

Perfil buscado

Buscan a una persona con 2 a 4 años de experiencia en relaciones con proveedores, onboarding, customer success o áreas afines, idealmente en el sector salud. Debe ser un referente cercano y confiable para los proveedores durante su incorporación y primeras semanas, con una mirada proactiva para detectar problemas antes de que escalen. Es ideal para quien disfrute resolver situaciones complejas con autonomía y que tenga facilidad para identificar patrones y proponer mejoras a los procesos.

Requisitos clave

• Entre 2 y 4 años de experiencia en relaciones con proveedores, onboarding, customer success o un campo relacionado (se valora experiencia en salud).
• Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales, con capacidad para generar confianza y buena relación rápidamente.
• Alta organización y proactividad para gestionar varias relaciones con proveedores al mismo tiempo.
• Seguridad para facilitar sesiones en vivo y dirigir discusiones grupales.
• Capacidad comprobada para manejar casos complejos o no rutinarios y llevarlos a una solución de forma independiente.
• Habilidad para identificar patrones, extraer conclusiones y recomendar mejoras de procesos.
• Pasión por mejorar la experiencia de los proveedores y brindar un soporte de alta calidad.

Responsabilidades principales

• Ser el contacto principal de los proveedores durante el onboarding y sus primeras semanas.
• Coordinar la logística del onboarding, incluyendo la programación y reprogramación de sesiones, desde la aceptación de la oferta hasta los primeros turnos clínicos.
• Verificar que los proveedores estén listos para sus primeros turnos: acceso a sistemas, credenciales y preparación clínica.
• Realizar check-ins semanales durante las primeras 4 a 6 semanas.
• Trabajar en conjunto con Reclutamiento, Operaciones Médicas, Gestión de Práctica y TI para completar el onboarding y resolver incidencias.
• Facilitar y dar seguimiento a las oportunidades de capacitación cruzada de los proveedores.
• Recopilar y analizar retroalimentación de encuestas e interacciones directas.

¿Por qué considerar esta empresa?

OpenLoop ofrece soluciones de soporte para telesalud que simplifican la prestación de atención en sus 50 estados, en un amplio abanico de especialidades. La empresa tiene una estructura organizacional relativamente horizontal, donde se invita a todos a aportar ideas y a tomar iniciativa. Sus valores de autonomía, competencia y pertenencia se reflejan en un entorno donde cada persona se siente empoderada para dar lo mejor de sí.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.