Especialista en Experiencia del Cliente - Viajes

Sobre esta oportunidad

Hello Sunshine Travels está buscando un Especialista en Experiencia del Cliente talentoso y motivado para unirse a nuestro equipo remoto. En este rol, serás la persona clave que ayudará a nuestros clientes a crear vacaciones inolvidables, guiándolos en cada paso del proceso de planificación. Desde la selección del destino perfecto hasta confirmar reservaciones y proporcionar apoyo durante su viaje, tú serás su punto de contacto confiable.

Si te apasiona el turismo, disfrutas ayudar a otros a vivir experiencias extraordinarias y tienes habilidades excepcionales de servicio al cliente, esta es tu oportunidad para crecer en una empresa dedicada a hacer realidad los sueños vacacionales de las personas.

Perfil buscado

Buscamos alguien con una pasión genuina por crear experiencias memorables y un compromiso sincero con la satisfacción del cliente. Necesitas ser una persona organizada, atenta a los detalles, capaz de manejar múltiples tareas simultáneamente en un entorno remoto y completamente autónoma. Tu actitud proactiva, confiabilidad y habilidades interpersonales excepcionales serán fundamentales para tener éxito. La experiencia previa en servicio al cliente, hotelería, ventas o consultorías de viajes es ideal, aunque ofrecemos capacitación para candidatos con el perfil correcto y disposición de aprender.

Requisitos clave

• Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales
• Meticuloso en los detalles y con capacidad organizativa destacada
• Capacidad comprobada para multitarea en un ambiente remoto sin supervisión directa
• Automotivación, responsabilidad y profesionalismo
• Experiencia previa en atención al cliente, sector hotelero, ventas o turismo (valorado pero no obligatorio)
• Disposición para aprender y desarrollarse profesionalmente de forma continua

Responsabilidades principales

• Asesorar a clientes en la planificación integral de sus vacaciones y recomendar destinos según sus preferencias
• Investigar destinos, alojamientos, cruceros y paquetes vacacionales para ofreccer opciones personalizadas
• Preparar propuestas customizadas e itinerarios detallados que se ajusten a las necesidades específicas de cada cliente
• Coordinar y confirmar reservaciones con proveedores y socios preferentes
• Mantener comunicación clara, detallada y profesional con los clientes en todo momento
• Participar activamente en capacitaciones de desarrollo profesional y entrenamientos con proveedores
• Construir una red sólida de clientes basada en recomendaciones y referrals

Beneficios de la posición

• Trabajo 100% remoto: trabaja desde donde quieras con flexibilidad total
• Capacitación y desarrollo profesional continuo
• Oportunidad de crecer dentro de una empresa en expansión en el sector de viajes
• Entorno colaborativo y apoyo del equipo
• Posibilidad de construir un portafolio de clientes leales con potencial de comisiones por referrals
• Horario flexible adaptado a tu productividad

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.