Especialista en Implementación

Sobre esta oportunidad

Submittable está revolucionando cómo las organizaciones generan impacto social. Buscamos un Especialista en Implementación para unirse a nuestro equipo de Servicios Profesionales y convertirte en el asesor de confianza que acompañe a nuestros clientes en su viaje de transformación. En 2024, nuestros productos ayudaron a organizaciones de todo el mundo a ejecutar 30,000 programas, recibir 1.2 millones de solicitudes y distribuir más de 10 mil millones de dólares en financiamiento. Ahora te necesitamos a ti para seguir escalando este impacto.

En este rol combinarás capacitación en software, expertise en procesos y un enfoque consultivo para garantizar que cada cliente logre sus objetivos usando la plataforma Submittable. Trabajarás directamente con organizaciones dedicadas a la equidad social, educación, artes, salud, justicia económica y sostenibilidad ambiental.

Perfil buscado

Buscamos a alguien apasionado por el servicio al cliente y con capacidad para traducir necesidades complejas en soluciones prácticas. Eres un comunicador excepcional, capaz de explicar conceptos técnicos de manera clara y accesible. Tienes habilidades consultivas sólidas, capacidad analítica para evaluar flujos de trabajo existentes, y la paciencia necesaria para entrenar y apoyar a usuarios con diferentes niveles de experiencia técnica. Tu objetivo principal será garantizar que cada cliente salga de la fase de implementación completamente preparado y confiado en usar nuestra plataforma.

Requisitos clave

• Experiencia previa en implementación de software, capacitación de usuarios o soporte especializado
• Habilidades excelentes de comunicación verbal y escrita en español (requerido para esta región)
• Capacidad demostrada para trabajar con clientes, entender sus necesidades y diseñar soluciones personalizadas
• Experiencia analizando y mejorando flujos de trabajo y procesos operativos
• Mentalidad colaborativa y enfoque orientado al cliente
• Competencia con herramientas de software y disposición para aprender nuevas plataformas rápidamente
• Habilidad para gestionar múltiples implementaciones simultáneamente y priorizar efectivamente
• Experiencia en software SaaS o herramientas empresariales es un plus

Beneficios de la posición

• Posición 100% remota con flexibilidad total de ubicación dentro de Latinoamérica
• Oportunidad de impacto directo: tus clientes son organizaciones transformando comunidades en salud, educación, artes y justicia social
• Crecimiento profesional continuo: acceso a entrenamiento especializado en software y habilidades de consultoría
• Ambiente colaborativo: equipo dedicado de Servicios Profesionales con mentoría activa
• Compensación competitiva en la industria tech
• Relación directa con el Director de Implementación para claridad en objetivos y desarrollo

¿Por qué considerar esta empresa?

Submittable es una plataforma reconocida globalmente que facilita el trabajo de miles de organizaciones sin fines de lucro y entidades gubernamentales. La empresa combina tecnología innovadora con propósito social genuino. Si buscas un ambiente donde tu trabajo contribuye directamente a iniciativas de impacto (no solo a márgenes de ganancia), esta es una oportunidad única. Además, trabajarás con una empresa que entiende la importancia de la capacitación y el soporte de calidad como pilares del éxito cliente.

Cómo aplicar

Al momento de aplicar, menciona la palabra ENTRANCED en tu solicitud y referencia el código RMTYyLjIyMC4yMzQuMjY=. Esto nos ayuda a verificar que leíste completamente la descripción del puesto y nos permite filtrar aplicaciones genuinas. Es una medida beta para evitar spam y asegurarnos de trabajar con candidatos serios.

Rango salarial

No especificado por la empresa.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.