Especialista en Operaciones con Partners

Sobre esta oportunidad

Smartsheet, la plataforma que desde hace más de 20 años ayuda a los equipos a gestionar su trabajo y escalar soluciones, busca a un Especialista en Operaciones con Partners para su equipo en Costa Rica. Reportarás a la Gerencia de Operaciones con Partners y serás pieza clave para que las transacciones de venta fluyan de forma rápida y ordenada.

Perfil buscado

Buscan a una persona organizada, orientada al detalle y con experiencia en operaciones de ventas dentro de empresas SaaS, que se sienta cómoda trabajando con canales de distribución y con muchas áreas a la vez (Finanzas, Legal, Servicios Profesionales y Ventas). Es un rol ideal si disfrutas resolver problemas, mejorar procesos y rendir bien en entornos de alto volumen y ritmo acelerado.

Qué harás en el día a día

• Apoyar a los equipos de ventas y a los channel partners durante todo el ciclo de venta.
• Trabajar en Salesforce CRM y CPQ para asistir a los representantes de ventas.
• Gestionar una cola de solicitudes de alto volumen cumpliendo los SLAs.
• Administrar el proceso de registro de oportunidades de partners (lead routing).
• Revisar contratos y documentación de órdenes para validar que estén completos y correctos.
• Crear formularios de orden personalizados, orientar sobre estructuras de negocio complejas y escalar casos especializados.
• Coordinar revisiones de deals y gestionar la aprobación diaria de negocios.
• Identificar mejoras en el ciclo Quote to Cash para acelerar el procesamiento de órdenes.
• Apoyar la conciliación de múltiples transacciones y ajustes contractuales.
• Responder consultas de partners: órdenes de compra, cotizaciones, facturas, confirmaciones, estatus y precios.

Requisitos clave

• Más de 2 años de experiencia en Order Management, Sales Ops o Deal Desk en una organización SaaS.
• Más de 2 años trabajando con Channel Partners (indispensable).
• Capacidad para asegurar que los detalles y la documentación de las órdenes estén actualizados en el sistema.
• Conocimiento de principios financieros o de reconocimiento de ingresos y lineamientos de contratación.
• Experiencia en entornos de alto volumen y múltiples transacciones, especialmente en cierres de mes, trimestre y año.
• Capacidad para adaptarse a un entorno dinámico y de alto crecimiento, y para ejecutar nuevos procesos.
• Habilidad para resolver problemas y trabajar con distintas áreas y partes interesadas.
• Comunicación clara y efectiva con diferentes audiencias.
• Deseable: experiencia con Salesforce, Smartsheet y Tableau.

Beneficios de la posición

• Seguro médico y de vida totalmente pagado para ti y tu familia.
• Apoyo económico mensual para tu trabajo y productividad.
• Asociación Solidarista con aportes del empleado y de la empresa, además de posibles alianzas con universidades, gimnasios y más.
• 12 días de vacaciones pagadas y un programa de tiempo libre flexible.
• 20 semanas de licencia de maternidad totalmente pagadas.
• 12 semanas de licencia de paternidad o adopción totalmente pagadas.
• Un día de voluntariado pagado para apoyar a tu comunidad.
• Desarrollo profesional, con acceso a cursos de LinkedIn Learning.
• Beneficios financiados por la empresa, como membresía de consejería y tu cuenta personal de Smartsheet.
• Teletrabajo desde cualquier ubicación registrada en Costa Rica (según el rol).

¿Por qué considerar esta empresa?

Smartsheet es una empresa reconocida en el mundo del software de gestión del trabajo y hoy está integrando equipos humanos con agentes de IA para automatizar tareas manuales y liberar tiempo para el criterio y la creatividad. Valoran las ideas de su gente, apoyan el crecimiento más allá del puesto y promueven un entorno inclusivo con igualdad de oportunidades.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.