Especialista en Operaciones de Amazon Seller Central

Sobre esta oportunidad

Zulay Kitchen, una marca de productos de consumo en rápido crecimiento que crea artículos de cocina innovadores, prácticos y accesibles, está buscando a un Especialista en Operaciones de Amazon. Esta persona será clave en la gestión diaria del negocio de la marca en Amazon, desde el inventario hasta la resolución de problemas con la cuenta. Es una posición remota de tiempo completo para candidatos en Ecuador.

Perfil buscado

Buscan a alguien organizado, proactivo y orientado a resultados, que disfrute resolver problemas y se sienta cómodo moviéndose dentro del backend de Amazon Seller Central. No necesitas saberlo todo, pero sí contar con una base sólida en operaciones de Amazon, aprender rápido y tomar la iniciativa cuando surgen retos. Se valora mucho la actitud positiva y las ganas de crecer junto a una empresa de e-commerce exitosa.

Responsabilidades principales

• Inventario y envíos: monitorear los niveles de inventario, proyectar necesidades de reposición, coordinar reórdenes y resolver problemas para evitar pérdida de ventas.
• Listings de productos: gestionar y actualizar imágenes, descripciones, palabras clave e información de producto; corregir errores, imágenes faltantes y productos que no se muestran bien; mejorar la visibilidad y asegurar que cumplan los requisitos de Amazon.
• Salud de la cuenta: vigilar la salud de la cuenta, atender temas de políticas o cumplimiento, resolver listings restringidos, suprimidos o inactivos y mantenerse al día con las políticas de Amazon.
• Soporte y casos: abrir y dar seguimiento a casos con Seller Support sobre listings, inventario y la cuenta hasta resolverlos.
• Problemas de inventario: investigar inventario varado, dañado, no disponible o mal clasificado, trabajar con Amazon para resolver discrepancias y recuperar unidades, e identificar problemas recurrentes para mejorar los procesos.

Requisitos clave

• Experiencia previa práctica en el backend de Amazon Seller Central (indispensable).
• Familiaridad con listings, gestión de inventario y operaciones de cuentas de vendedor.
• Conocimiento de Amazon FBA y los procesos de fulfillment.
• Experiencia navegando Seller Central, resolviendo problemas y comunicándose con Amazon Support.
• Buena organización, atención al detalle y capacidad para manejar varias prioridades.
• Manejo cómodo de Excel, Google Sheets y otras herramientas de negocio.
• Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.

Puntos extra

• Haber trabajado para una marca de e-commerce basada en Amazon.
• Conocimiento de optimización de listings, variaciones de producto y salud de la cuenta.
• Experiencia en proyección de inventario y coordinación de envíos.

¿Por qué considerar esta empresa?

En Zulay Kitchen no solo construyen buenos productos de cocina: buscan crear una compañía donde las personas asumen responsabilidad, se apoyan entre sí y trabajan juntas por algo con sentido. Su misión es ofrecer productos y servicios culinarios innovadores y de alta calidad que fomenten los valores familiares, mejoren la vida de las personas y generen momentos alegres en todo el mundo. Para quienes trabajan en operaciones de marketplace, es una buena oportunidad de crecer dentro de una marca enfocada en Amazon.

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