Especialista en Operaciones de TI y Seguridad

Sobre esta oportunidad

Alpaca, una empresa fintech con sede en Estados Unidos y líder global en infraestructura de brokerage, busca un Especialista en Operaciones de TI. Tu misión será apoyar a los equipos con todo lo relacionado con tecnología y contribuir a mantener segura a la organización. El equipo de TI es 100% distribuido y remoto, y esta posición reporta directamente al Gerente de Operaciones de TI.

Perfil buscado

Buscan a alguien con mucha experiencia práctica que no solo responda tickets, sino que sea dueño de los sistemas: que los proteja, los mejore y convierta los problemas recurrentes en soluciones duraderas y automatizaciones. Es un perfil técnico, proactivo y con visión de seguridad, capaz de equilibrar la urgencia del negocio con el riesgo y el presupuesto.

Responsabilidades principales

• Gestionar el soporte de TI de principio a fin, siendo el contacto confiable para el personal.
• Diagnosticar y resolver problemas complejos en macOS, Windows y Linux.
• Colaborar con Recursos Humanos y Seguridad en procesos escalables de incorporación y salida (accesos, equipos y ciclo de vida).
• Administrar plataformas MDM como Jamf o Intune, incluyendo BYOD, y mejorar los flujos de inscripción y cumplimiento.
• Dirigir la gestión de parches: probar, validar y desplegar actualizaciones de forma segura.
• Desplegar y proteger endpoints y accesos SaaS en un entorno Zero Trust.
• Crear automatizaciones (scripting, APIs, herramientas como n8n) para aprovisionamiento, accesos e inventario.
• Administrar configuración de equipos, despliegue de software, envíos y recepción de hardware, e inventario de activos de TI.
• Apoyar la gestión de cambios y compras, y colaborar en cambios de TI relacionados con cloud e IaC.
• Capacitar al personal y mejorar continuamente sistemas, documentación y procesos.
• Participar en guardias de fin de semana (rotativas) y atender incidentes fuera de horario cuando sea necesario.

Requisitos clave

• Entusiasmo por la misión de Alpaca y lo que están construyendo.
• Más de 6 años en operaciones de TI o ingeniería de sistemas, con experiencia siendo responsable de sistemas.
• Capacidad comprobada para analizar problemas complejos y entregar soluciones duraderas.
• Dominio de macOS, Windows y Linux, incluido el ciclo de vida de dispositivos.
• Experiencia práctica con al menos dos soluciones MDM, como Jamf, entre otras.

Valorado, pero no obligatorio

• Licenciatura en TI, Ciencias de la Computación o carrera afín.
• Certificaciones de TI, seguridad o nube.
• Experiencia con plataformas de automatización de TI, herramientas de flujos de trabajo o repositorios internos de operaciones.
• Experiencia diseñando automatización escalable de incorporación, accesos y salidas.
• Experiencia en fintech u otras industrias reguladas, y familiaridad con controles financieros y de privacidad.
• Criterio de negocio para equilibrar urgencia, riesgo de seguridad, factibilidad y presupuesto.

Beneficios de la posición

• Salario competitivo y opciones de acciones (stock options).
• Beneficios de salud.
• Apoyo único de USD $500 para armar tu oficina en casa al ingresar.
• Estipendio mensual de USD $150 mediante una tarjeta Brex.

¿Por qué considerar esta empresa?

Alpaca atiende a cientos de instituciones financieras en 40 países con APIs de nivel institucional y supera los 10 millones de cuentas de brokerage. Cuenta con US$400 millones en financiamiento de inversionistas como Spark Capital, Tribe Capital y Y Combinator. Su equipo de más de 400 personas está distribuido por el mundo, con valores como mantener la curiosidad, tener empatía y asumir responsabilidad. Además, es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.