Ingeniero de Soporte Técnico en Turno Nocturno

Sobre esta oportunidad

Playson, proveedor líder de juegos en línea fundado en 2012 y con reconocimiento mundial en la industria del iGaming, está ampliando su Departamento de Integración. Buscan a un Ingeniero de Soporte Técnico para turnos nocturnos que se encargue del servicio completo de soporte a las integraciones de sus socios actuales. La empresa ofrece soluciones de juego completas, basadas en tecnologías de punta y en análisis detallados del mercado, para operadores de iGaming de primer nivel.

Perfil buscado

Playson busca a un profesional técnico con mentalidad proactiva y enfocada en el cliente, capaz de analizar problemas, encontrar soluciones y comunicarlas con claridad. Es un rol ideal si disfrutas el troubleshooting, te gusta aprender rápido y te sientes cómodo trabajando de noche, con 5 turnos a la semana. Además de brindar soporte de segundo nivel, probarás protocolos de integración y serás pieza clave para que los socios operen sin interrupciones.

Requisitos clave

• Disponibilidad para trabajar únicamente turnos nocturnos
• Familiaridad con herramientas de monitoreo (por ejemplo, Elastic, Dynatrace, Grafana)
• Actitud proactiva, enfoque en el cliente y sólida ética de trabajo
• Buenas habilidades de resolución de problemas y troubleshooting
• Comunicación efectiva, escrita y verbal
• Inglés mínimo Upper-Intermediate (escrito y hablado)
• Ganas de aprender rápido y crecer técnicamente
• Conocimiento práctico de XML y JSON
• Experiencia básica con Git y flujos de control de versiones
• Comprensión de protocolos de API (por ejemplo, REST)
• Noción del ciclo de vida de desarrollo de software (SDLC)

Sería un plus

• Conocimiento de la industria del iGaming
• Experiencia en desarrollo con Java, C#, Node.js o TypeScript
• Experiencia con infraestructura en la nube (AWS, Azure o GCP) y Kubernetes
• Manejo de Jira y el stack de Atlassian
• Comprensión básica de procesos de QA y ambientes de prueba
• Experiencia previa en soporte técnico, DevOps o site reliability
• Experiencia práctica con sistemas de monitoreo
• Conocimiento de metodologías ágiles (Scrum o Kanban) y gestión básica de proyectos

Responsabilidades principales

• Entender y analizar incidencias para encontrar las soluciones adecuadas
• Realizar pruebas de protocolos de integración
• Brindar soporte al cliente de segundo nivel
• Ofrecer un excelente servicio con 5 turnos a la semana

Beneficios de la posición

• Salario competitivo en EUR, con revisiones anuales de desempeño
• Bonos trimestrales con un sistema transparente y sistemático
• Horario flexible
• Opción de trabajo remoto
• Seguro médico integral para ti y tu pareja
• Apoyo económico en eventos importantes de la vida
• Vacaciones pagadas ilimitadas
• Días de enfermedad pagados ilimitados
• Reembolso de cursos profesionales para tu desarrollo

¿Por qué considerar esta empresa?

Playson lleva más de una década en el competitivo mundo del iGaming y crece de forma dinámica. Es un entorno donde la capacidad de adaptarse rápido a los cambios es parte de la cultura, y donde puedes desarrollarte técnicamente con apoyo para tu formación.

Proceso de selección

1. Entrevista con RR. HH. (45 min)
2. Entrevista técnica (60 min)
3. Entrevista final (60 min)

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.