Especialista en Retención de Clientes

Sobre esta oportunidad

ComunidadFeliz está en búsqueda de un Especialista en Retención de Clientes para sumarse a su equipo de atención al cliente de forma remota. Esta es una posición clave enfocada en fidelizar y retener a nuestros clientes más valiosos, garantizando su satisfacción y prolongando su relación con la empresa. Si eres una persona con excelentes habilidades comunicacionales, atención al detalle y pasión por crear conexiones significativas con los clientes, este es tu lugar.

Perfil buscado

Buscamos un profesional con experiencia comprobada en retención y fidelización de clientes. Necesitamos alguien que entienda los números detrás de la satisfacción cliente (como NPS), que sepa comunicar con claridad y empatía, y que tenga dominio de herramientas como Excel, Google Sheets y plataformas de CRM como HubSpot. Este rol requiere alguien proactivo, organizado y comprometido con resultados medibles.

Requisitos clave

• 2 años mínimo de experiencia en atención al cliente, específicamente en fidelización y retención (excluyente)
• Excelente ortografía y redacción en español
• Habilidades comunicacionales excepcionales (escrita y verbal)
• Manejo intermedio de Excel y Google Sheets (se realizará evaluación)
• Conocimientos sobre NPS (Net Promoter Score) y métricas de satisfacción cliente
• Nivel intermedio en HubSpot u otras plataformas de CRM

Beneficios de la posición

• Trabajo 100% remoto desde cualquier parte de Latinoamérica
• Salario competitivo en dólares estadounidenses
• Oportunidad de trabajar en un sector dinámico enfocado en la experiencia del cliente
• Desarrollo profesional en estrategias modernas de retención
• Ambiente de trabajo flexible y orientado a resultados

Rango salarial

USD 850 mensuales.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.